Panda Security > Empresas > Soporte > Soporte Productos Panda Security

¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:"instalación de Panda Security 2011", "quiero contactar con Panda")
Imprimir

Creación de exclusiones para Panda Cloud Office Protection y Panda Cloud Office Protection Advanced

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Situación

Necesita excluir archivos y/o carpetas para realizar un análisis con Panda Cloud Office Protection.

Pasos previos

Antes de aplicar una exclusión sobre la protección permanente, asegúrese de que las siguientes afirmaciones se cumplen:

  • Exclusión de carpetas:
    • Las exclusiones CONTIENEN la ruta completa.
    • Las exclusiones NO CONTIENEN unidades mapeadas.
    • Las exclusiones a sitios de red CONTIENEN la ruta UNC completa.
    • Variables de entorno de usuario NO están soportadas.
    • Comodines y signos de interrogación NO están soportados.

      Ejemplos CORRECTOS de exclusiones de carpetas:

      c:\windows\system32
      \\192.168.21.23\test
      %ProgramFiles%\Test

      Ejemplos INCORRECTOS de exclusión de carpetas:

      Z:\ (donde z corresponde a la unidad mapeada)
      C:\temp*\
      C:\?indows
  • Exclusión de archivos:
    • Las exclusiones CONTIENEN la ruta completa.
    • Las exclusiones NO CONTIENEN unidades mapeadas.
    • Las exclusiones a sitios de red CONTIENEN la ruta UNC completa.
    • Comodines y signos de interrogación NO están soportados.

      Ejemplos CORRECTOS de exclusiones de ficheros:

      c:\windows\system32\filename.dll

      Ejemplos INCORRECTOS de exclusión de ficheros:

      C:\Wind*\System32\test.exe
      C:\windows\????.dll

Solución

Siga las instrucciones que se detallan a continuación para excluir elementos del análisis:

NOTA: Este ejemplo hace referencia a la exclusión de archivos para un servidor Windows individual (Exchange Server), pero el proceso es el mismo para estaciones o grupos de máquinas. Haga clic sobre el contenedor de la consola con el botón derecho del ratón.

  1. Acceda a la consola de administración web de Panda Cloud Office Protection.
  2. En la pestaña Configuración, sección Perfiles, seleccione el perfil que se aplica al servidor en el que está instalado Exchange.
  3. Una vez en la pantalla de Edición del perfil, seleccione el apartado Antivirus en el lateral izquierdo y haga clic en Opciones avanzadas de la pestaña Archivos.
  4. Introduzca las exclusiones que desee, como pueden ser:
    • Extensiones
    • Carpetas
    • Archivos
  5. Una vez incluidas todas las extensiones, guarde los cambios. Estas modificaciones se aplicarán en la siguiente actualización.

Nota: En la versión de PCOP Advanced, después de activar la protección de Servidores Exchange en la configuración del perfil, se incluirán automáticamente las exclusiones recomendadas por Microsoft para servidores Exchange, sin necesidad de tener que agregarlas manualmente. En el caso de contar con aplicaciones SharePoint, lea por favor el siguiente artículo de Microsoft.

Enlaces útiles

Los logs de Exchange Server o los archivos de la base de datos están bloqueados o en cuarentena mientras Exchange Server intenta utilizar el archivo.

Si desea información adicional sobre las últimas exclusiones publicadas por Microsoft, le sugerimos revisar periódicamente el artículo de la página Wiki de TechNet Microsoft Anti-Virus Exclusion List.

Ayuda nº- 20140804 50024 ES
survey

¡Tu opinión es fundamental para conocer tus necesidades y seguir mejorando!

Si el artículo no ha resuelto tu consulta, deja tus comentarios en la encuesta.

¿Has resuelto tu consulta con este artículo? SI NO Gracias por tu respuesta

¿Cómo mejoraría este artículo?

¿Desea Contactar con Soporte?