¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:“instalación de Panda Security 2011”, “quiero contactar con Panda”)
Error 0005:12045 al activar mi producto antivirus 2010
Información aplicable a:
|
Productos
-
|
| Panda Global Protection 2010 | | Panda Internet Security 2010 | | Panda Antivirus Pro 2010 | | Panda Antivirus for Netbooks |
|
|
Sistemas operativos
|
| Windows XP (32 bits) | Windows Vista (32/64 bits) | | Windows 7 (32/64 bits) | |
|
Síntoma
Durante la activación del producto, aparece en pantalla el siguiente error:
Causa
Este síntoma indica que existen problemas con la encriptación de los protocolos SSL (Secure Sockets Layer) que proporcionan comunicaciones seguras en Internet, impidiendo la ejecución del proceso de activación.
Solución
Sigue las instrucciones que se indican a continuación:
- Abre Internet Explorer.
- Vete a Herramientas, Opciones de Internet.
- A continuación, ve a la pestaña Opciones avanzadas.
- Desactiva las opciones Advertir sobre los certificados de sitio no válidos y Comprobar la revocación de certificados del servidor (requiere iniciar), tal y como se muestra en la imagen adjunta:
- Finalmente intenta activar el producto de nuevo.
Una vez completados todos los pasos indicados, podrás comprobar cómo el proceso de actualización de tu solución finaliza satisfactoriamente.
Ayuda nº- 20101222 80191 ES