Жизненный цикл поддержки продуктов Panda Security

Введение - Политика жизненного цикла продуктов.

В стремлении предложить своим клиентам самое эффективное, новейшее решение Panda Security создали такой продукт, версию и платформу политики обслуживания. Эта информация может быть использована нашими клиентами и партнерами для реализации планов по продвижению своих сетей.

Этот документ только для информативных целей. Он может быть подвергнут изменениям в последнюю минуту, и это не указано в политике жизненного цикла.

В связи с постоянной динамической эволюцией вредоносного ПО, Panda Security вынуждены изменять и адаптировать свои продукты для предоставления максимальной защиты своим клиентам. Продукты, версии, платформы которые достигли своего окончания срока службы могут не адекватно реагировать на вредоносное ПО, поскольку они не получают обновлений или фиксов или небыли улучшены. Это может привести к понижению защиты или неисправности продукта, конфликтовать с другим ПО или принимать другие приложения за вирусы.

Вы найдете информацию про основные этапы жизненного цикла наших продуктов на этой странице нашего веб сайта.

Вы найдете информацию про основные этапы жизненного цикла GateDefender’а на этой странице.

Этапы жизненного цикла
Жизненный цикл продукта
Жизненный цикл версии
Платформа и версия

Первая доставка покупателю (FCS).

Это дата, когда продукт, версия, платформа или версия платформы стает доступна конечным клиентам.

Окончание продажи (EoS).

Это дата, когда продукт, версия, платформа или версия платформы стает не доступна для покупок.

Окончание обслуживания (EoM).

Это дата, когда продукт, версия, платформа или версия платформы заканчивается. Но при этом, обновления, SOS Вирус сервис онлайн поддержки работает до даты окончания срока службы.

Отдел поддержки запросит клиентов обновить ихнее ПО до последней доступной версии. Но при возможности ответить клиенту без обязательного обновления ихнего ПО, им ответят.

Конец жизненного цикла (EoL).

Это дата, когда обновления, SOS вирус и сервис онлайн поддержки заканчивается.

Отдел поддержки запросит клиентов обновить ихнее ПО до последней доступной версии.

Форум тех. поддержки

Зарегистрируйтесь на форуме, где Вам помогут решить ваши вопросы.