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Erreur 2092 lors de l’installation ou de la mise à jour de la protection ou de la mise à jour de l’agent de Endpoint Protection

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Symptômes

Erreur 2092 lors de l’installation ou de la mise à jour de la protection ou de la mise à jour de l’agent de Endpoint Protection.

Cause

L’ordinateur est en attente de redémarrage. Il est nécessaire de redémarrer l’ordinateur avant de commencer l’installation. Les causes possibles de cette erreur sont :

  • L’écran correspondant ne s’est pas affiché.
  • L’ordinateur n’a pas été redémarré.

Solution

  1. Redémarrez l’ordinateur et vérifiez que l’installation se termine correctement.
  2. Cherchez le fichier ravtc.tmp dans %systemroot%, supprimez-le et essayez à nouveau de procéder à l’installation.

Données nécessaires pour rapporter l’incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.

Numéro d`article d`aide- 20140519 502092 EN
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