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Erreur 2076 : Espace disque insuffisant pour installer Panda Cloud Office Protection

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptômes

L'erreur 2076 se produit car l'espace disque est insuffisant pour installer Panda Cloud Office Protection.

Cause

Espace disque insuffisant. Le processus d'installation nécessite au moins 150 Mo d'espace libre sur le disque dur. Veuillez vous assurer que la quantité d'espace disque disponible sur le lecteur système est suffisante.

Solution

Effectuez les étapes suivantes :

  1. Libérez l'espace disque nécessaire : désinstallez des programmes inutiles, supprimez les fichiers temporaires, videz la Corbeille, etc.
  2. Lancez à nouveau le processus d'installation / mise à niveau. Pour cela, allez dans Démarrer > Exécuter et entrez :

    %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng\waplpmng walupg –force –continue

    Sous Windows Vista, si une fenêtre de confirmation de l'UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) s'ouvre, cliquez sur Autoriser.
  3. Appuyez sur Entrée.

Données nécessaires pour rapporter l'incident

Si le problème persiste, envoyez les données suivantes à l'adresse du service d'assistance technique de Panda Security pour analyse :

  • Le fichier de configuration WalUpg (WalUpg.ini). Ce fichier est situé dans %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
  • Le fichier journal WalUpg (une fois l'erreur produite). Pour l'obtenir, effectuez les étapes suivantes :
    • Trouvez le fichier WalUpg.ini, situé dans %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
    • Éditez le fichier et ajoutez les lignes suivantes :
      [LOG]
      LevelLog=2000
    • Redémarrez le service Panda Endpoint Administration Agent.
      Pour reproduire l'erreur, lancez le processus local. Pour l'obtenir :
      • Accédez au dossier %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng depuis une fenêtre DOS.
      • Exécutez la commande waplpmng walupg –force –continue

        Le fichier journal WalUpg.log est enregistré dans le dossier %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg

Numéro d`article d`aide- 20130215 502076 EN
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