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Erreur 1285 : Erreur de chargement de la DLL

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptômes

Erreur 1285 lors de l'intégration ou de l'envoi des informations d'état au serveur. Le message qui s'affiche est le suivant :

Erreur de chargement de la DLL %s

Note : %s est la bibliothèque à charger. Les valeurs possibles sont : WALUtils.dll, WALAgAPI.dll

Cause

Cela peut être dû à une installation incorrecte ou à la suppression accidentelle d'un fichier. Une autre raison possible est que la bibliothèque a été remplacée par une version incompatible ou que le fichier a été corrompu.

Type d'erreur

Erreur. Elle s'affiche dans l'Observateur d'événements et dans le fichier journal.

Éléments à vérifier

Vérifiez si la bibliothèque correspondante se trouve dans le chemin correct.

Si tel est le cas, assurez-vous que la version est correcte. Il peut s'agir d'une version incompatible qui n'exporte pas toutes les fonctions requises.


Solution

Selon le cas :

  • Désinstallez complètement la solution et réinstallez-la.
  • Copiez le module causant l'erreur dans le bon dossier.
  • Remplacez le module incomptaible par une version correcte.

Données nécessaires pour rapporter l'incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Numéro d`article d`aide- 20140519 501285 EN
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