Du är här : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vad vill du ha hjälp med?
(Exempel:"Panda AdminSecure", "2093 error")
Print

Felkod 5000 vid installation av Panda Cloud Office Protection

Informationen gäller för:

Produkter
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Situation

Felkod 5000 vid installation av Panda Cloud Office Protection.

NOTERA: Detta felmeddelande kan komma i alla steg av installationen. Felkod 5000 sker vid kontakt med servern.

Anledning

Felmeddelandet kan orsakas av någon av dessa två anledningar:

  • Vid användning av en inaktuell installationsfil. Installationsfilen uppdateras kontinuerligt på webservern. När detta sker blir filerna inte längre giltiga.
  • Förlorad Internet-anslutning eller kontakt med klientens interna nätverk under installationsprocessen.

Lösning

  • Inaktuell installationsfil

    Om du använder en installationsfil som tidigare varit nedladdad lokalt, ta bort den och ladda ner en ny ifrån Panda Cloud Office Protection webkonsol. Kontrollera att problemet har löst sig med den nya filen.
  • Ingen Internet-anslutning

    • Kontrollera att du kommer åt de andra datorerna på nätverket.
    • Kontrollera att det inte finns något brandvägg som blockerar nätverkstrafiken.
    • Kontrollera att datorns datum är korrekt.
    • Starta om datorn.

      När du har startat om datorn kommer installationsprocessen i Panda Cloud Office Protection automatisk att starta.
Artikelnummer- 20131125 505000 EN
survey

Hjälp oss att förbättra vår service genom att låta oss veta din åsikt.

Dina förslag hjälper till att lösa dina frågor snabbare och effektivare.

Har ditt problem lösts med hjälp av denna artikel? JA NEJ Thanks for your answer

Hur skulle du förbättra denna artikel?

Vill du kontakta teknisk support?