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Panda Premium Assistance

Incidencias durante la instalación de Panda 2014

Información aplicable a:

Productos
Panda Internet Security 2014
Panda Antivirus Pro 2014
Panda Global Protection 2014

Síntomas

  • Error durante la instalación de tu producto Panda 2014:

Instalación de Panda 2014

  • Después de finalizar el asistente de instalación, Panda 2014 no se instala en el ordenador.
    Así, aún cuando no aparece ningún mensaje de error durante el proceso de instalación, el programa no está disponible desde Inicio, Programas. Además, no se crea el icono del osito junto al reloj de Windows.

Causa

Este tipo de incidencias pueden ocurrir con el nuevo y más ligero archivo de instalación de Panda 2014.

Solución

  1. Descarga el archivo de instalación alternativo de tu producto Panda 2014:

    PGP 2014

    Panda Global Protection 2014

    Descargar

    PIS 2014

    Panda Internet Security 2014

    Descargar

    PAV Pro 2014

    Panda Antivirus Pro 2014

    Descargar

  2. Haz doble clic en el archivo ejecutable de tu producto que has descargado previamente para que comience la instalación.
  3. Sigue el asistente de instalación hasta el final.
  4. Una vez el producto se haya instalado, cada vez que abras el antivirus te aparecerá esta ventana solicitando que introduzcas el Código de Activación para que actives Panda 2014.
    Introduce el Código de Activación en el cajetín de texto y pulsa Siguiente.


    Instalación Panda 2014

  5. Una vez activado, pulsa Finalizar para cerrar el asistente de activación.

    Fin activación Panda 2014

  6. Después de activar tu producto, tendrás que crear tu Cuenta Panda.
    Introduce tu dirección de correo en la ventana Seleccionar cuenta y pulsa Continuar para crear tu Cuenta Panda.

    Introduce tu email Panda 2014

  7. Valida tu Cuenta Panda desde el correo de activación que encontrarás en tu bandeja de entrada.
    Si ya habías creado con anterioridad tu cuenta, sólo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y pulsar Comenzar.

    Cuenta ya existe Panda 2014

  8. Abre el correo de activación de tu bandeja de entrada y pulsa el botón ¡Actívala aquí!

    Email Activar cuenta Panda 2014

  9. Finalmente, pulsa Continuar para terminar el proceso de instalación de Panda.

Panda 2014 verificar cuenta

¡Eso es todo! Ya está todo listo para que disfrutes de tu producto Panda 2014.

Para más información acerca de tu Cuenta Panda, consulta el artículo de Soporte ¿Qué es mi Cuenta Panda?

¿Problemas con la activación?

Si el producto no se activa correctamente durante el proceso de instalación, te aparecerá una ventana solicitándote activar el producto cada vez que abras el antivirus.

Para activar manualmente Panda 2014, consulta el artículo de Soporte ¿Cómo activo mi producto Panda 2014?

Ayuda nº- 20130814 80650 ES
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