Panda Security > Usuarios Domésticos > Soporte > Soporte Productos Panda Security

Valóranos
¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:"instalación de Panda Security 2011", "quiero contactar con Panda")
Imprimir
Panda Premium Assistance

Panda 2013 indica que mi ordenador no está protegido y solicita continuamente activar el antivirus

Información aplicable a:

Productos
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Síntomas

Mi producto Panda 2013 estaba activado pero ahora, a través de mensajes emergentes o desde la ventana principal del programa, recibo notificaciones que me indican que el ordenador no está protegido y que tengo que activarlo nuevamente.

Solución

Sigue los pasos que se indican a continuación para aplicar el hotfix desarrollado por Panda Security para resolver esta incidencia:

  1. Descarga el hotfix de tu producto.

    Panda Global Protection 2013

    HotfixHotfix

    Panda Internet Security 2013 // Panda Ultrabook Protection

    Hotfix

    Panda Antivirus Pro 2013

    Hotfix
  2. Guarda el archivo en tu disco duro, por ejemplo, en el Escritorio de Windows.
  3. Haz doble-clic en el archivo de hotfix.
  4. Abre tu Panda 2013 y actívalo. Para ello, pulsa el botón Activar protección del menú principal del programa y sigue el asistente de activación.
  5. Finalmente, reinicia tu ordenador para que se aplique correctamente el hotfix y verifica que se resuelve la incidencia.
Ayuda nº- 20130605 80559 ES
survey

¡Tu opinión es fundamental para conocer tus necesidades y seguir mejorando!

Si el artículo no ha resuelto tu consulta, deja tus comentarios en la encuesta.

¿Has resuelto tu consulta con este artículo? SI NO Gracias por tu respuesta


¿Por qué no te hemos ayudado?


Las instrucciones son muy complicadas.
Las instrucciones son muy largas.
Las instrucciones no funcionan.
Prefiero ver un vídeo.
Otros motivos.