Panda Security > Usuarios Domésticos > Soporte > Soporte Productos Panda Security

Valóranos
¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:"instalación de Panda Security 2011", "quiero contactar con Panda")
Imprimir
Panda Premium Assistance

¿Cómo puedo desinstalar Panda Internet Security 2012 de mi ordenador?

Información aplicable a:

Productos
Panda Internet Security 2012

Sistemas operativos
Windows XP (32 bits)Windows Vista (32/64 bits)
Windows 7 (32/64 bits)

Síntomas

  • Al intentar instalar Panda Internet Security 2012, aparece un mensaje indicando que se han detectado otros programas de Panda Security instalados en el equipo.
  • La desinstalación automática desde Inicio, Programas, Panda Internet Security 2012, Desinstalar no se ha completado correctamente.

Solución

Desinstalar el antivirus desde el Panel de control de Windows.

Sólo en caso de que el proceso anterior descrito no finalice correctamente, es recomendable eliminar por completo los archivos y entradas de registro del antivirus. Para ello, sigue las instrucciones que se indican a continuación o bien visualiza el vídeo guiado Cómo desinstalar tu Panda antivirus.

Instrucciones:

  1. Descarga el archivo UNINSTALLER.EXE (642 KB).
  2. Guarda el archivo, por ejemplo, en el Escritorio de Windows.
  3. Ejecuta el archivo UNINSTALLER.EXE haciendo doble clic sobre él.
  4. Pulsa Yes () en la ventana que muestra el siguiente mensaje:

    Do you want to run this uninstaller?
    WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.

    (En español)
    ¿Deseas ejecutar este desinstalador?
    ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia.
  5. Reinicia el equipo para completar el proceso de desinstalación (incluso en el caso de que no se hubiese mostrado la ventana anterior).
  6. Una vez hayas reiniciado, verifica si existe la clave de registro Hotfix en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup

    Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Accede a Inicio / Ejecutar y escribe REGEDIT.
    2. Navega en la estructura de árbol hasta acceder a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix
    3. Una vez localizada la carpeta Hotfix pulsa sobre ella con el botón derecho del ratón y selecciona la opción Eliminar.

Tutorial:

El objetivo de este tutorial es ayudarte a desinstalar tu producto Panda Antivirus de una forma rápida y sencilla.

Nota: este tutorial ha sido grabado utilizando como modelo el producto Panda Global Protection 2012.

Ayuda nº- 20140909 60329 ES
survey

¡Tu opinión es fundamental para conocer tus necesidades y seguir mejorando!

Si el artículo no ha resuelto tu consulta, deja tus comentarios en la encuesta.

¿Has resuelto tu consulta con este artículo? SI NO Gracias por tu respuesta


¿Por qué no te hemos ayudado?


Las instrucciones son muy complicadas.
Las instrucciones son muy largas.
Las instrucciones no funcionan.
Prefiero ver un vídeo.
Otros motivos.