U bevindt zich in: Panda Security > Home Users > Support > Soporte Técnico
Ciclo de vida de productos corporativos

Panda Security: ondersteuning tijdens de levenscyclus van consumentenproducten

Onderhoudsbeleid voor producten en ondersteunde versies.

Om klanten de meest effectieve en innovatieve oplossingen te bieden heeft Panda Security het volgende beleid gedefinieerd voor het onderhoud van producten, versies en platforms. Deze informatie kan door onze klanten worden gebruikt om in een vroegtijdig stadium implementatieplannen voor hun netwerk te formuleren.

Dit document is alleen voor informatieve doeleinden bestemd en kan in de laatste minuut worden gewijzigd met informatie die niet eerder in het beleid inzake de productlevenscyclus is gedefinieerd.

Omdat de makers van malware een moment stilzitten, moet Panda Security zijn producten voortdurend aanpassen om klanten maximale beveiliging te bieden. Producten, versies en platforms die het einde van hun levenscyclus hebben bereikt, reageren mogelijk niet adequaat op malware omdat er geen updates of hotfixes voor beschikbaar zijn en omdat ze niet verder worden verbeterd. Dit kan de beveiligingscapaciteit verlagen, tot productstoringen leiden, conflicten veroorzaken met software van derden of in onterechte malware-meldingen resulteren.

 

First Customer Shipment (FCS).

Dit is de datum waarop het product, de versie of het platform beschikbaar wordt gesteld aan klanten.

End of Development (EoD).

Dit is de datum waarop de ontwikkeling van het product, de versie of het platform wordt stopgezet. De updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten blijven echter beschikbaar tot de End of Life (EoL)-datum.

End of Sale Date (EoS).

Dit is de datum waarop de versie, het product of het platform uit de handel wordt genomen.

End of Maintenance (EoM).

Dit is de datum waarop de ontwikkeling van het product, de versie of het platform wordt stopgezet. De updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten blijven echter beschikbaar tot de End of Life (EoL)-datum.

Onze technische ondersteuning zal klanten blijven vragen om hun oplossingen naar de laatst beschikbare versie bij te werken. Als het mogelijk is om vragen van klanten te beantwoorden zonder hen de software te laten updaten, zullen zij deze vragen beantwoorden.

End of Life (EoL)

Dit is de datum waarop de updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten ten einde komen.

De technische ondersteuning zal klanten vragen om hun oplossingen bij te werken naar de laatst beschikbare versie.

Products
Versions
Productnaam Versie Introductiedatum End of Sales End of Maintenance End of Life
Productnaam Versienummer Jaar van introductie Datum waarop Panda Security de verkoop van het product stopzet Datum waarop technische oplossingen en de ontwikkeling (hotfixes, patches, Service Packs) worden stopgezet. Specifieke ondersteuning voor het product/de versie wordt stopgezet, met uitzondering van de diensten, SOS Virus Updates en online ondersteuning. De datum waarop de productdiensten, ondersteuning en het onderhoud worden stopgezet. De productdiensten zullen niet langer functioneren.
Panda Antivirus Solutions
Panda Antivirus 2007 2.00.00 en later 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Antivirus 2008 3.00.00 en later 2007 2008    
Panda Antivirus + Firewall Solutions
Panda Antivirus + Firewall 2004 3.00.00 en later 2003 2004 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2005 4.00.00 en later 2004 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2006 5.00.00 en later 2005 2006 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2007 6.00.00 en later 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Antivirus + Firewall 2008 7.00.00 en later 2007 2008 01/12/2010 01/12/2011
Panda Antivirus Pro 2009 8.00.00 2008 2009 01/12/2010  
Panda Antivirus Pro 2010 9.00.00 2009      
Panda Antivirus Pro 2011 10.00.00 2010      
Panda Internet Security Solutions
Panda Internet Security 2004 8.00.00 en later 2003 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2005 9.00.00 en later 2004 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2006 10.00.00 en later 2005 2006 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2007 11.00.00 en later 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Internet Security 2008 12.00.00 en later 2007 2008 01/12/2010 01/12/2011
Panda Internet Security 2009 14.00.00 2008 2009 01/12/2010  
Panda Internet Security 2010 15.00.00 2009      
Panda Internet Security 2011 16.00.00 2010      
Panda Global Protection Solutions
Panda Global  Protection  2009 2.00.00 2008 2009 01/12/2010 01/12/2011
Panda Global  Protection  2010 3.00.00 2009   01/12/2010  
Panda Global  Protection  2010 4.00.00 2010