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Fehler 3335 bei der Aktualisierung der Panda Cloud Office Protection Signaturdatei

Information anzuwenden auf:

Produkts
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptome

Fehler 3335 tritt bei der Aktualisierung der Panda Cloud Office Protection Signatur-Datei, während der Schutz Installation.

Ursache

Die WalUpd.ini Konfigurationsdatei ist unvollständig. Der URL_WEB_GUID Eintrag im GENERAL Abschnitt der Datei %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kann nicht gelesen werden.

Lösung

  1. Deinstallieren Sie den Panda Endpoint Agenten über die Option Software hinzufügen oder entfernen Ihres Systems.

    HINWEIS: Sie müssen den Schutz (Panda Cloud EndPoint Protection) nicht deinstallieren.
  2. Laden Sie den Panda Endpoint Agent Installer über die Panda Cloud Office Protection Verwaltungskonsole erneut herunter und führen diesen aus. Der Panda Endpoint Agent wird automatisch installiert und erkennt, ob der Schutz bereits installiert ist und ob es notwendig ist diesen zu aktualisieren.

Zu überprüfende Elemente

Überprüfen Sie, ob die WALUpd.ini Konfigurationsdatei in dem entsprechenden Verzeichnis existiert. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wechseln Sie in das Verzeichnis %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
  2. Stellen Sie sicher,dass die Datei WALUpd.ini in diesem Verzeichnis vorhanden ist.
  3. Öffnen Sie die WalUpd.ini Datei und überprüfen Sie, ob diese einen ähnlichen Eintrag enthält wie den nachfolgenden: 
    http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Wenn Sie die Datei WALUpg.ini nicht finden, kopieren Sie die WalUpd.ini Datei von einem anderen Computer in das Verzeichnis %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.

Benötigte Daten zur Bearbeitung des Supportvorfalls

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte die Konfigurationsdatei WalUpg.ini zur weiteren Analyse an den Technischen Support von Panda Security.

Diese Datei befindet sich im Verzeichnis %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd

 

Artikelnummer- 20120613 503335 EN
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