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Erreur “Installation annulée”. L'installation de ma solution Panda 2013 a été annulée

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Symptômes

Si l'installation de votre solution Panda 2013 est annulée, soit suite à une décision de l'utilisateur soit pour d'autres raisons (erreurs système, interruption de l'alimentation, etc...), le système d'exploitation va installer le programme en mode compatibilité pour Windows XP SP2.

Pour empêcher ce type d'installation d'affecter les performances de la solution, un message d'erreur fatale apparaît à l'écran, vous forçant à annuler le processus d'installation de votre solution Panda 2013.

Solution

Effectuez les étapes suivantes pour résoudre ce conflit :

  1. Cliquez OK dans le message invitant à annuler l'installation de votre solution Panda 2013.
  2. Ensuite, vous devez changer manuellement le mode de compatibilité défini dans Windows Vista pour ce cas spécifique. Pour cela, changez les paramètres du fichier d'installation :

    • Si vous avez téléchargé votre solution Panda 2013 depuis le site web de Panda, le fichier d'installation s'appelle GP13.exe pour Panda Global Protection 2013, IS13.exe pour Panda Internet Security 2013, UBP.exe pour Panda Ultrabook Protection et AP13.exe pour Panda Antivirus Pro 2013. Vous trouverez ce fichier à l'endroit où il a été enregistré.
    • Si vous avez installé le produit depuis un CD-ROM, les fichiers d'installation sont situés sur le CD. Pour les trouver, insérez le disque dans le lecteur, ouvrez l'Explorateur Windows et allez dans le dossier suivant du CD : \GlobalProtection pour Panda Global Protection 2013, \InternetSecurity pour Panda Internet Security 2013 et \AntivirusFirewall pour Panda Antivirus Pro 2013.

      Deux fichiers d'installation sont présents : install.exe et setup.exe.
      Note : Suivez les instructions ci-dessous pour ces deux fichiers.

      1. Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés.
      2. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l'onglet Compatibilité.
      3. Dans la section Mode de compatibilité, désélectionnez l'option Exécutez ce programme en mode compatibilité pour (par défaut Windows XP Service Pack 2 est affiché) :

        Mode de compatibilité
      4. Cliquez sur Afficher les paramètres pour tous les utilisateurs et désélectionnez l'option Exécutez ce programme en mode compatibilité pour.
      5. Cliquez sur OK en bas de la fenêtre.
  3. Exécutez de nouveau le fichier d'installation. Pour plus d'informations sur le processus d'installation, consultez l'article d'aide Comment installer votre solution Panda 2013.

Numéro d`article d`aide- 20130305 80501 EN
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