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Error 1285: No se puede cargar una librería de enlace dinámico

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Síntomas

Error 1285 durante la Integración o el envío de información de estado al servidor. Se muestra el mensaje:

Se ha producido un error al cargar una librería de enlace dinámico, %s

Nota: Siendo %s el parametro que indica el Path de la librería que se quiere cargar, con los siguientes valores posibles: WALUtils.dll, WALAgAPI.dll

Causa

Puede ser indicativo de una instalación errónea o simplemente del borrado accidental de un fichero. Otras posibilidades son la sustitución de la librería por una versión incompatible o incluso que el fichero se haya quedado corrupto.

Tipo de error 

Error. Se mostrará en el visor de sucesos de Windows y en el log.

Comprobaciones a realizar

Comprobar si la librería indicada existe en el path apropiado.

Si existe, comprobar que se trata de la versión adecuada. Podría tratarse de una versión incompatible que no exporta todas las funciones requeridas.

Solución

Según el caso en que nos encontremos las alternativas son:

  • Desinstalar de forma completa el producto y reinstalarlo de nuevo.
  • Copiar el módulo causante del fallo en el directorio apropiado.
  • Sustituir el módulo incompatible por una versión correcta.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse con ninguna de las alternativas anteriores, reportar el log (WALTEST.log) generado en %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalTest


 

Ayuda nº- 20120613 501285 ES
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