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Erro 3335 atualizar o arquivo de assinatura do Panda Cloud Office Protection

Informações se aplicam a:

Produtos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Sintomas

Ocorre erro 3335 atualizar o arquivo de assinatura de Panda Cloud Office Protection, durante o processo de instalação de proteção.

Causa

O arquivo de configuração WalUpd.ini é incompleto. Não é possível ler a entrada URL_WEB_GUID na seção Geral de arquivo %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini.

Solução

  1. Desinstale o agente usando a opção Adicionar ou remover programas.

    Nota: Você não precisa desinstalar a proteção.
  2. Baixe e instale o instalador novamente no console do Panda Cloud Office Protection.O programa será instalado automaticamente e irá detectar se a proteção está instalada ou não ou se ele precisa atualizar.

Elementos para verificar

Verifique se o arquivo de configuração WALUpd.ini existe na pasta relevante. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Vá para %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
  2. Verifique se que o arquivo WALUpd.ini existe nesse diretório.
  3. Abra o arquivo WalUpd.ini e verifique que tem uma entrada semelhante a http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Se você não encontrar o arquivo WALUpg.ini, copie o arquivo WalUpd.ini de outro computador para o diretório %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.

Os dados necessários para relatar o incidente

Se o problema persistir, envie o arquivo de configuração WalUpg.ini para Panda para análise.

Este arquivo está na pasta %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd

 

Número do artigo- 20120613 503335 EN
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