Pourquoi des ordinateurs pas mis à jour apparaissent-ils dans la console de Panda Cloud Office Protection ?

Ces informations s’appliquent à:

Symptômes

Parfois, après la mise à jour de la version de Panda Cloud Office Protection, des ordinateurs pas mis à jour apparaissent dans la colonne Mise à jour des protections de l’onglet Ordinateurs.

Une des raisons possibles de cette situation est que l’option Mise à jour automatique n’est pas activée dans le profil de ces ordinateurs.

Solution

Activez les mises à jour automatiques dans le profil correspondant aux ordinateurs présentant cette erreur. Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Allez dans l’onglet Installation et configuration.
2. Sélectionnez Profils dans le panneau à gauche.
3. Cliquez sur un des ordinateurs pas à jour de la liste.
4. Éditez le profil des ordinateurs pas à jour et sélectionnez le paramètre Général.
5. Assurez-vous que la case Activer les mises à jour automatiques est cochée dans la section Mise à jour automatique.
6. Cliquez ensuite sur Paramètres avancés de mise à jour.
7. Vérifiez que l’option Activer les mises à jour automatiques du moteur de protection est cochée dans la section Mise à jour du moteur de protection.
8. Cliquez sur OK.

Une fois les mises à jour automatiques activées, vérifiez que, au bout de la période de mise à jour configurée, le moteur de protection se met à jour correctement.