Situation
Felkod 5000 vid installation av Endpoint Protection.
NOTERA: Detta felmeddelande kan komma i alla steg av installationen. Felkod 5000 sker vid kontakt med servern.
Anledning
Felmeddelandet kan orsakas av någon av dessa två anledningar:
- Vid användning av en inaktuell installationsfil. Installationsfilen uppdateras kontinuerligt på webservern. När detta sker blir filerna inte längre giltiga.
- Förlorad Internet-anslutning eller kontakt med klientens interna nätverk under installationsprocessen.
Lösning
- Inaktuell installationsfil
Om du använder en installationsfil som tidigare varit nedladdad lokalt, ta bort den och ladda ner en ny ifrån Endpoint Protection webkonsol. Kontrollera att problemet har löst sig med den nya filen. - Ingen Internet-anslutning
- Kontrollera att du kommer åt de andra datorerna på nätverket.
- Kontrollera att det inte finns något brandvägg som blockerar nätverkstrafiken.
- Kontrollera att datorns datum är korrekt.
- Starta om datorn.
När du har startat om datorn kommer installationsprocessen i Endpoint Protection automatisk att starta.
