Tekniska Support

Behöver du hjälp?

 

Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Endpoint Protection

Informationen gäller för:

Produkter
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Symptom

Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Endpoint Protection.

Anledning

WalUpd.ini är ofullständig: URL_WEB_GUID i GENERAL-delen av filen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan inte läsas.

Lösning

  1. Avinstallera agenten via lägg till/ta bort program.

    NOTERA: Du behöver inte avinstallera skyddet.
  2. Ladda ner agenten igen ifrån Endpoint Protection konsolen och installera paketet . När agenten är installerad kommer den känna av om det finns något skydd installerat samt om det behöver uppdateras.

Saker att kontrollera

Kontrollera om WalUpd.ini existerar i den korrekta sökvägen. För att göra det, följ nedanstående steg:

  1. Gå till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
  2. Säkerställ att WalUpd.ini existerar i sökvägen.
  3. Öppna WalUpd.ini och kontrollera om det finns en post liknande
    http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Om du inte hittar WALUpg.ini, kopiera WalUpd.ini från en annan dator till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd på den berörda datorn.

Data för att rapportera ärendet

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.

Artikelnummer- 20140701 503335 EN
ALLTID ONLINE, REDO ATT HJÄLPA TILL TWITTER FORUM
ALLTID ONLINE, REDO ATT HJÄLPA TILL TWITTER FORUM