Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Endpoint Protection

Informationen gäller för:

Symptom

Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Endpoint Protection.

Anledning

WalUpd.ini är ofullständig: URL_WEB_GUID i GENERAL-delen av filen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan inte läsas.

Lösning

1. Avinstallera agenten via lägg till/ta bort program.
   
   NOTERA: Du behöver inte avinstallera skyddet.
2. Ladda ner agenten igen ifrån Endpoint Protection konsolen och installera paketet . När agenten är installerad kommer den känna av om det finns något skydd installerat samt om det behöver uppdateras.

Saker att kontrollera

Kontrollera om WalUpd.ini existerar i den korrekta sökvägen. För att göra det, följ nedanstående steg:

1. Gå till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
2. Säkerställ att WalUpd.ini existerar i sökvägen.
3. Öppna WalUpd.ini och kontrollera om det finns en post liknande
   http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Om du inte hittar WALUpg.ini, kopiera WalUpd.ini från en annan dator till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd på den berörda datorn.

Data för att rapportera ärendet

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.