Symptom
Felkod 2055 vid installation eller uppgradering av skyddet eller uppdatering av agenten.
Anledning
Konfigurationsfilen WalUpg.ini är ofullständig: URL_WEB_GUID raden i GENERAL-delen av filen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini kan inte läsas.
Lösning
- Avinstallera agenten genom Lägg till ta bort program.
NOTERA: Du behöver inte avinstallera skyddet. - Ladda ner och kör installationsfilen igen ifrån Endpoint Protection konsol.
När programmet är installerat kommer den detektera om skyddet är installerat och om det behöver uppdateras.
Att kontrollera
Kontrollera att WALUpg.ini existerar. För att göra det, följ dessa steg:
- Gå till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
- Kontrollera att WALUpg.ini existerar i den katalogen.
Öppna WALUpg.ini och kontrollera om det har en post likande http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX_XX.html
Om du inte hittar WALUpg.ini, kopiera WALUpg.ini ifrån en annan dator till katalogen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
Nödvändig data för att rapportera ärendet
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.