Sintomas
Ocorre erro 3335 atualizar o arquivo de assinatura de Endpoint Protection, durante o processo de instalação de proteção.
Causa
O arquivo de configuração WalUpd.ini é incompleto. Não é possível ler a entrada URL_WEB_GUID na seção Geral de arquivo %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini.
Solução
- Desinstale o agente usando a opção Adicionar ou remover programas.
Nota: Você não precisa desinstalar a proteção. - Baixe e instale o instalador novamente no console do Endpoint Protection.O programa será instalado automaticamente e irá detectar se a proteção está instalada ou não ou se ele precisa atualizar.
Elementos para verificar
Verifique se o arquivo de configuração WALUpd.ini existe na pasta relevante. Para isso, siga os passos abaixo:
- Vá para %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
- Verifique se que o arquivo WALUpd.ini existe nesse diretório.
- Abra o arquivo WalUpd.ini e verifique que tem uma entrada semelhante a http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html
Se você não encontrar o arquivo WALUpg.ini, copie o arquivo WalUpd.ini de outro computador para o diretório %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.
Os dados necessários para relatar o incidente
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.