Sintomas
Sobre como instalar o agente comunicador do Endpoint Protection erro 2055.
Causa
O arquivo de configuração WalUpg.ini é incompleto. Não é possível ler a entrada URL_WEB_GUID na seção Geral de arquivo %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini.
Elementos para verificar
Verifique se o arquivo de configuração WALUpg.ini existe na pasta relevante. Para isso, siga os passos abaixo:
- Vá para %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
- Verifique se o arquivo WALUpg.ini existe nesse diretório.
- Abra o arquivo WALUpg.ini e verifique se inclui uma entrada semelhante a http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX.html
Solução
Copie o arquivo WALUpg.ini de outro computador para o diretório %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg do computador afetado.
Se o incidente persistir, faça o seguinte:
- Desinstale o agente usando a opção Adicionar ou remover programas.
Nota: você não precisa desinstalar a proteção. - Faça o download e execute o instalador novamente no console do Endpoint Protection.
- O programa será instalado e irá detectar se a proteção está instalada ou não ou se ele precisa atualizar.
Os dados necessários para relatar o incidente
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.