Are you a WatchGuard partner or client and need help with Panda products?
+ InfoTechnische ondersteuning
Panda Security: ondersteuning tijdens de levenscyclus van consumentenproducten
PANDA SECURITY: ONDERSTEUNING TIJDENS DE LEVENSCYCLUS VAN CONSUMENTENPRODUCTEN
Onderhoudsbeleid voor producten en ondersteunde versies
Om klanten de meest effectieve en innovatieve oplossingen te bieden heeft Panda Security het volgende beleid gedefinieerd voor het onderhoud van producten, versies en platforms. Deze informatie kan door onze klanten worden gebruikt om in een vroegtijdig stadium implementatieplannen voor hun netwerk te formuleren.
Dit document is alleen voor informatieve doeleinden bestemd en kan in de laatste minuut worden gewijzigd met informatie die niet eerder in het beleid inzake de productlevenscyclus is gedefinieerd.
Omdat de makers van malware een moment stilzitten, moet Panda Security zijn producten voortdurend aanpassen om klanten maximale beveiliging te bieden. Producten, versies en platforms die het einde van hun levenscyclus hebben bereikt, reageren mogelijk niet adequaat op malware omdat er geen updates of hotfixes voor beschikbaar zijn en omdat ze niet verder worden verbeterd. Dit kan de beveiligingscapaciteit verlagen, tot productstoringen leiden, conflicten veroorzaken met software van derden of in onterechte malware-meldingen resulteren.
First Customer Shipment (FCS)
Dit is de datum waarop het product, de versie of het platform beschikbaar wordt gesteld aan klanten.
End of Development (EoD)
Product wordt niet meer ontwikkeld, maar wordt nog wel verkocht, onderhouden en ondersteund.
End of Sale (EoS)
Dit is de datum waarop de versie, het product of het platform uit de handel wordt genomen.
End of Maintenance (EoM)
Dit is de datum waarop de ontwikkeling van het product, de versie of het platform wordt stopgezet. De updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten blijven echter beschikbaar tot de End of Life (EoL)-datum.
Onze technische ondersteuning zal klanten blijven vragen om hun oplossingen naar de laatst beschikbare versie bij te werken. Als het mogelijk is om vragen van klanten te beantwoorden zonder hen de software te laten updaten, zullen zij deze vragen beantwoorden.
End of Life (EoL)
Dit is de datum waarop de updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten ten einde komen. De technische ondersteuning zal klanten vragen om hun oplossingen bij te werken naar de laatst beschikbare versie.
Product wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer ontwikkeld, maar wordt nog wel verkocht, onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd.
FCS V1. Productversie V1 wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
EoD V1. Productversie V1 wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
EoM V1. Productversie V1 wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
EoL V1. Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd voor versie V1.
FCS V2. Productversie V2 wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
EoD V2 - EoS V2. Productversie V2 wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
EoM V2. Productversie V2 wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
EoL V2. Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd voor versie V2.
- Productnaam
- FCS
- EOS
- EOM
- EOL
Productnaam | FCS | EOS | EOM | EOL | |
Consumer solutions | |||||
2009 Lineup | jul-08 | aug-10 | dec-10 | aug-11 | |
2010 Lineup | jun-09 | aug-11 | dec-11 | aug-12 | |
2011 Lineup | jul-10 | aug-12 | dec-12 | aug-13 | |
2012 Lineup | jun-11 | aug-13 | dec-13 | aug-14 | |
2013 Lineup | aug-12 | aug-14 | dec-14 | aug-15 | |
2014 Lineup | aug-13 | aug-15 | dec-15 | aug-16 | |
2015 Lineup | aug-14 | aug-16 | dec-16 | aug-17 | |
2016 Lineup | aug-15 | aug-17 | dec-17 | aug-18 | |
Panda Cloud Antivirus / Panda Free Antivirus | |||||
Panda Cloud Antivirus 1.x | nov-09 | dec-12 | jun-13 | dec-13 | |
Panda Cloud Antivirus 2.x | jul-12 | sep-14 | may-15 | jul-15 | |
Panda Cloud Antivirus 3.x | may-14 | dec-14 | aug-15 | may-16 | |
Panda Free Antivirus 15.x | aug-14 | dec-15 | dec-16 | aug-17 | |
Panda Free Antivirus 16.x | aug-15 | dec-16 | dec-17 | aug-18 |
First Customer Shipment (FCS)
Dit is de datum waarop het product, de versie of het platform beschikbaar wordt gesteld aan klanten.
End of Development (EoD)
Product wordt niet meer ontwikkeld, maar wordt nog wel verkocht, onderhouden en ondersteund.
End of Sale (EoS)
Dit is de datum waarop de versie, het product of het platform uit de handel wordt genomen.
End of Maintenance (EoM)
Dit is de datum waarop de ontwikkeling van het product, de versie of het platform wordt stopgezet. De updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten blijven echter beschikbaar tot de End of Life (EoL)-datum.
Onze technische ondersteuning zal klanten blijven vragen om hun oplossingen naar de laatst beschikbare versie bij te werken. Als het mogelijk is om vragen van klanten te beantwoorden zonder hen de software te laten updaten, zullen zij deze vragen beantwoorden.
End of Life (EoL)
Dit is de datum waarop de updates, SOS Virus- en online ondersteuningsdiensten ten einde komen. De technische ondersteuning zal klanten vragen om hun oplossingen bij te werken naar de laatst beschikbare versie.
Product wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer ontwikkeld, maar wordt nog wel verkocht, onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
Product wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd.
FCS V1. Productversie V1 wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
EoD V1. Productversie V1 wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
EoM V1. Productversie V1 wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
EoL V1. Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd voor versie V1.
FCS V2. Productversie V2 wordt verkocht, ontwikkeld, onderhouden en ondersteund.
EoD V2 - EoS V2. Productversie V2 wordt niet meer verkocht, maar wordt nog wel onderhouden en ondersteund.
EoM V2. Productversie V2 wordt niet meer onderhouden of ondersteund, maar updates, SOS Virus en webondersteuning worden nog wel uitgevoerd.
EoL V2. Updates, SOS Virus of webondersteuning wordt niet meer uitgevoerd voor versie V2.
Productnaam | FCS | EOS | EOM | EOL | |
Consumer solutions | |||||
2009 Lineup | jul-08 | aug-10 | dec-10 | aug-11 | |
2010 Lineup | jun-09 | aug-11 | dec-11 | aug-12 | |
2011 Lineup | jul-10 | aug-12 | dec-12 | aug-13 | |
2012 Lineup | jun-11 | aug-13 | dec-13 | aug-14 | |
2013 Lineup | aug-12 | aug-14 | dec-14 | aug-15 | |
2014 Lineup | aug-13 | aug-15 | dec-15 | aug-16 | |
2015 Lineup | aug-14 | aug-16 | dec-16 | aug-17 | |
2016 Lineup | aug-15 | aug-17 | dec-17 | aug-18 | |
Panda Cloud Antivirus / Panda Free Antivirus | |||||
Panda Cloud Antivirus 1.x | nov-09 | dec-12 | jun-13 | dec-13 | |
Panda Cloud Antivirus 2.x | jul-12 | sep-14 | may-15 | jul-15 | |
Panda Cloud Antivirus 3.x | may-14 | dec-14 | aug-15 | may-16 | |
Panda Free Antivirus 15.x | aug-14 | dec-15 | dec-16 | aug-17 | |
Panda Free Antivirus 16.x | aug-15 | dec-16 | dec-17 | aug-18 |