Foutcode 3335 tijdens het updaten van het Endpoint Protection signature bestand

Informatie van toepassing op:

Symptomen

Foutcode 3335 komt voor tijdens het updaten van het Endpoint Protection signature bestand, tijdens het installatieproces van de protectie.

Oorzaak

Het WalUpd.ini configuratiebestand is niet compleet. De URL_WEB_GUID waarde in de GENERAL sectie van het bestand %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan niet gelezen worden.

Oplossing

1. Verwijder de agent via de Add or Remove Programs optie.
   
   LET OP: Het is niet nodig de protectie te verwijderen.
2. Download en installeer de agent van Endpoint Protection opnieuw via de console. Het programma zal automatisch geïnstalleerd worden en zal detecteren of de protectie geïnstalleerd is en of al dan niet nodig is dat deze geupdate moet worden.

Zaken om te controleren

Controleer of het WALUpd.ini configuratie bestand bestaat. Volg onderstaande stappen om dit te doen:

1. Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
2. Zorg dat WALUpd.ini bestaat in deze map.
3. Open het WalUpd.ini bestand en controleer of er een waarde in staat die gelijkaardig is aan http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Als u het WALUpg.ini bestand niet vindt, kopieer dan het WalUpd.ini bestand van een ander toestel naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.

Gegevens die nodig zijn voor verdere analyse van het probleem

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.