Fout 2055 het installeren van de bescherming of de Endpoint Protection-agent

Informatie van toepassing op:

Symptomen

Over het installeren van de bescherming of de Endpoint Protection communicatie agent fout 2055 optreedt.

Veroorzaken

De WalUpg.ini configuratiebestand is onvolledig. De URL_WEB_GUID vermelding in de ALGEMENE sectie van het bestand %ProgramFiles\%Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini kan niet worden gelezen.

Elementen te controleren

Controleer of de WALUpg.ini configuratiebestand bestaat in de desbetreffende map. Om dit te doen, volg dan de onderstaande stappen:

1. Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
2. Zorg ervoor dat de WALUpg.ini bestand bestaat in die map.
3. Open het WALUpg.ini bestand te controleren en het bevat een soortgelijke vermelding

http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX.html

Oplossing

Kopieer de WALUpg.ini bestand van een andere computer naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg van de getroffen computer.

Indien het incident zich blijft voordoen, ga dan als volgt:

1. Verwijderen van de agent met behulp van de Add or Remove Programs optie.
   OPMERKING : U hoeft niet te verwijderen van de bescherming.
2. Download en start het installatieprogramma opnieuw uit de Endpoint Protection console.
3. Het programma zal worden geïnstalleerd en zal detecteren of de bescherming of niet is geïnstalleerd of dat het moet worden bijgewerkt.

Gegevens die nodig zijn om het incident te melden

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.