Erreur 3356 lors de la mise à jour des fichiers de Endpoint Protection

Ces informations s’appliquent à:

Symptômes

L’erreur 3356 se produit lors de la mise à jour des fichiers de Endpoint Protection, pendant le processus d’installation de la protection.

Cause

Possible problème de coordination entre les fichiers sur le serveur.

Solution

Une fois le message d'erreur apparu à l’écran, effectuez les étapes suivantes:

1. Éditez le fichier Walupd.ini dans %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
2. Supprimez la section WEB_CATALOG. Voir l’exemple ci-dessous:
   
   [WEB_CATALOG]
   DATE=2010-11-25 15:19:43
   UUID={7A5D56D2-ABB7-490B-A176-6DFF05F8C168}
3. Cliquez sur l’option Réessayer qui s’affiche dans la fenêtre d’erreur.

Données nécessaires pour rapporter l’incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.