Symptômes
L'erreur 3354 se produit lors de la mise à jour du fichier de signatures de Endpoint Protection, pendant le processus d'installation de la protection.
Cause
Le fichier de configuration WalUpd.ini est incomplet. L'entrée URL_WEB_GUID de la section GENERAL du fichier %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini ne peut pas être lue.
Solution
- Désinstallez l'agent en utilisant l'option Ajout/Suppression de programmes.
NOTE : Vous n'avez pas besoin de désinstaller la protection. - Téléchargez et installez à nouveau l'installeur depuis la console de Endpoint Protection.Le programme s'installe automatiquement et détecte si la protection est installée ou pas ou si elle a besoin d'être mise à jour.
Éléments à vérifier
Vérifiez que le fichier de configuration WALUpd.ini est présent dans le dossier correspondant. Pour cela, effectuez les étapes suivantes :
- Allez dans %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
- Vérifiez que le fichier WALUpd.ini est présent dans ce répertoire.
- Ouvrez le fichier WALUpd.ini et vérifiez qu'il comprend une entrée similaire à http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/updates_XX.zip
Si vous ne trouvez pas le fichier WalUpd.ini, copiez le fichier WalUpd.ini depuis un autre ordinateur dans le répertoire %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd de l'ordinateur affecté.
Données nécessaires pour rapporter l'incident
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.
