Symptômes
- L'erreur 1799 se produit lorsque des analyses à la demande sont effectuées depuis la console d'administration web.
Cause
- Une des fonctions exportées par un plugin n'a pas pû être chargée (voir quel plugin dans le message d'erreur).
- Installation incorrecte ou à suppression accidentelle d'un fichier.
- Version du plugin incompatible.
- Fichier corrompu.
Éléments à vérifier
Vérification n°1 : Le fichier plugin n'existe pas
- Vérifiez si le plugin mentionné dans le message d'erreur est inclus dans le dossier d'installation de la protection.
- Vérifiez que le fichier du plugin est dans ce dossier.Si tel est le cas, effectuez la deuxième vérification.
Vérification n°2 : Version incompatible
Dans ce cas, vous devez vérifier que le plugin exporte toutes les fonctions définies pour les plugins WalScan (WA_Initialize, WA_Finalize, WA_GetPluginRevisions, WASCAN_StartScan).
- Éditez le fichier WalScan.ini.
- Recherchez le plugin mentionné dans le message d'erreur dans la section [PLUGINS]
Exemple :
[PLUGINS]
WAC=C:\Program Files\Panda Security\WAC\WASCAN.dll - Une fois le plugin trouvé, vérifiez les dépendances du programme, c'est-à-dire Dependency Walker. Dans cet exemple, le plugin est WASCAN.dll et il exporte correctement les fonctions WASCAN_StartScan, WA_Finalize, WA_GetPluginRevisions, WA_Initialize functions, comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous :
Solution
Appliquez la solution correspondant à votre situation :
- Copiez le plugin causant l'erreur dans le bon dossier.
- Désinstallez complètement Endpoint Protection et réinstallez-le.
Données nécessaires pour rapporter l'incident
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.
