Vous trouverez ci-dessous les instructions permettant d’identifier et résoudre votre incident.
Symptômes
Erreur 1300 lors de l’installation de Endpoint Protection.
Cause
Les informations du compte client dans le fichier integra.dat sont corrompues et sont rejetées par les serveurs Panda, empêchant leur intégration.
Solution
Téléchargez et installez à nouveau le package de l’agent depuis le compte du client. Le nouvel agent devrait alors comporter les bonnes informations.
Données nécessaires pour rapporter l’incident
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.
