Symptômes
Erreur 1287 lors de l'intégration ou de l'envoi des informations d'état au serveur. Le message qui s'affiche est le suivant :
Le processus est en exécution
Cause
L'erreur se produit car une autre instance du processus local WalTest est déjà en exécution.
En théorie ce n'est pas dangereux, car l'erreur est retournée lorsque deux exécutions du processus local coïncident.
Cependant, si le serveur n'a pas reçu d'informations d'état depuis longtemps et si les fichiers journaux du processus local indiquent que l'erreur se produit dans toutes les exécutions depuis une longue période, cela peut être le signe d'un blocage du processus local.
Type d'erreur
Information. Elle s'affiche seulement dans le fichier journal Waltest.
Solution
Redémarrez le service Panda Endpoint Administration Agent. Pour cela :
- Allez dans Démarrer >> Exécuter et entrez : services.msc. Appuyez sur Entrée.
- Trouvez le service Panda Endpoint Administration Agent, placez le pointeur de la souris sur ce service, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.
- Si le service ne s'arrête pas, ouvrez le gestionnaire de tâches, sélectionnez le processus WAHost.exe et arrêtez-le. Redémarrez ensuite le service Panda Endpoint Administration Agent.
Données nécessaires pour rapporter l'incident
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.
