Symptômes
Erreur 1285 lors de l'intégration ou de l'envoi des informations d'état au serveur. Le message qui s'affiche est le suivant :
Erreur de chargement de la DLL %s
Note : %s est la bibliothèque à charger. Les valeurs possibles sont : WALUtils.dll, WALAgAPI.dll
Cause
Cela peut être dû à une installation incorrecte ou à la suppression accidentelle d'un fichier. Une autre raison possible est que la bibliothèque a été remplacée par une version incompatible ou que le fichier a été corrompu.
Type d'erreur
Erreur. Elle s'affiche dans l'Observateur d'événements et dans le fichier journal.
Éléments à vérifier
Vérifiez si la bibliothèque correspondante se trouve dans le chemin correct.
Si tel est le cas, assurez-vous que la version est correcte. Il peut s'agir d'une version incompatible qui n'exporte pas toutes les fonctions requises.
Solution
Selon le cas :
- Désinstallez complètement la solution et réinstallez-la.
- Copiez le module causant l'erreur dans le bon dossier.
- Remplacez le module incomptaible par une version correcte.
Données nécessaires pour rapporter l'incident
If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.
