Depuis la version 5.50, Endpoint Protection permet aux administrateurs d'accéder aux ordinateurs de leur réseau via divers outils de prise en main à distance, à condition qu'ils soient installés au préalable sur ces ordinateurs.
Consultez l'article d'aide Quels sont les outils de contrôle à distance avec lesquels je peux accéder à mes ordinateurs depuis la console Endpoint Protection pour plus d'informations sur ces outils et leur utilisation.
Quand un de ces outils est installé sur l'ordinateur auquel vous voulez accéder, une icône s'affiche à côté de cet ordinateur dans la liste des ordinateurs de la console client PCOP. Accédez à l'onglet Ordinateurs de PCOP pour voir la liste.
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Les outils de contrôle à distance sont également accessible depuis l'écran présentant les informations détaillées sur l'ordinateur. Cet écran affiche tous les outils de contrôle à distance supportés par PCOP (voir la note ci—dessous concernant les outils VNC). Les outils installés sur l'ordinateur apparaîtront comme activés.
Si plusieurs outils sont installés sur l'ordinateur, vous devrez sélectionner celui que vous voulez utiliser.
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- Si un seul outil est installé sur l'ordinateur, cliquez sur l'icône pour y accéder directement via SSO (Single Sign-On). Les identifiants correspondants devront avoir été enregistrés auparavant. Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide Comment configurer les identifiants.
- Si l'administrateur essaie d'accéder à un ordinateur à distance alors qu'il n'a pas enregistré les identifiants correspondants, un message s'affichera pour l'inviter à entrer le login et mot de passe.
- Si plusieurs outils sont installés sur l'ordinateur (à condition que ce ne soit pas deux outils VNC, auquel cas un seul s'affichera), un message ou infobulle s'affichera lorsque vous cliquez ou passez la souris dessus l'icône de l'outil. Ce message affichera les outils de contrôle à distance disponibles pour les utilisateurs.
Note: Si plusieurs outils VNC sont installés sur l'ordinateur, vous ne pourrez en utiliser qu'un seul. La priorité définie pour l'accès aux outils de contrôle à distance de VNC est la suivante :- RealVNC
- UltraVNC
- TightVNC
L'infobulle affichera l'icône de l'outil VNC qui sera utilisé.
- Si aucun outil de contrôle à distance n'est installé sur l'ordinateur, aucune icône ne s'affiche.
Vous pouvez aussi accéder aux ordinateurs qui apparaissent dans l'onglet Non protégés à condition que des outils de contrôle à distance soient installés sur ces ordinateurs. Cette fonctionnalité est très utile pour vérifier les erreurs sur les ordinateurs dont le statut est Installation de la protection en cours, Désinstallation de la protection en cours, etc.
Vous ne pourrez pas accéder à distance aux ordinateurs non protégés ayant un des statuts suivants :
- Installation en cours
- Désinstallation en cours
- Erreur d'installation
- Erreur de désinstallation
Enfin, vous ne pourrez pas accéder aux ordinateurs ayant le statut suivant :
- Découvert
- Désinstallé
Utilisateurs avec les droits d'accès à distance
Tous les utilisateurs n'ont pas les droits d'accès à distance aux ordinateurs :
- Les utilisateurs avec les permissions Contrôle Total peuvent accéder à n'importe quel ordinateur à distance.
- Les utilisateurs avec les permissions Administrateur de la sécurité ne peuvent accéder qu'aux ordinateurs des groupes sur lesquels ils ont les droits.
- Les utilisateurs avec les permissions Surveillance (lecture seule) ne peuvent pas accéder à aucun ordinateur à distance. L'icône accès à distance apparaîtra désactivée.
