Symptômes
- Panne d'Avtask.exe toutes les deux heures lorsque certains chemins sont exclus.
Solution
Afin de résoudre ce problème, veuillez vous assurer que Panda AdminSecure est mis à jour à la dernière version et appliquer le hotfix spécialement développé pour cet incident.
- Comment effectuer la mise à niveau d'AdminSecure à la version 4.50.00
- Suivez les instructions de l'aide Comment mettre à niveau votre version d'AdminSecure.
- Mettez à jour la protection affectée par l'incident. Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide Comment mettre à jour la protection de mon parc informatique après avoir mis à niveau AdminSecure ?. (ne s'applique qu'à AdminSecure)
- Comment appliquer le Hotfix HAS_4_50_00_0029.exe
Effectuez les étapes suivantes pour appliquer le hotfix HAS_4_50_00_0029.exe développé par Panda Security :- Téléchargez le fichier HAS_4_50_00_0029.exe (120 Mo).
- Enregistrez le fichier sur votre disque dur, sur le Bureau Windows par exemple.
NOTE: Il est conseillé de désactiver l'option de mise à niveau automatique des protections sur tous les serveurs de distribution avant d'appliquer le hotfix pour éviter un trafic réseau excessif, puisque tous les postes de travail et serveurs pourraient redémarrer ou être invités à redémarrer, selon la configuration des installations automatiques. - Exécutez le fichier téléchargé sur les ordinateurs sur lesquels est installé un serveur de distribution, AdminServer ou la console. Pour cela, double-cliquez sur le fichier HAS_4_50_00_0029.exe.
- Mettez à jour la protection affectée par l'incident. Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide Comment mettre à jour la protection de mon parc informatique après avoir mis à niveau AdminSecure ?. (ne s'applique qu'à AdminSecure)
- Vérifiez que l'incident a été résolu.
Versions après l'installation du Hotfix et la mise à jour des protections :
- Panda Security for Desktops: 4.60.12.0000
- Panda Security for File Servers : 8.60.12.0000
