Symptômes
- La console d'administration AdminSecure affiche par erreur un message d'alerte indiquant que les licences de votre produit ont expiré.
- Certains postes de travail et serveurs de distribution ont des fichiers de signatures de virus datés par erreur du 2 février 2020 (02-02-2020) ou du 8 février (02-08-2020).
Important
Seule la date du fichier est incorrecte, le fichier de signatures de virus est parfaitement correct et vos ordinateurs restent protégés.
Solution
Afin de résoudre cet incident, et uniquement dans le cas où la solution automatique n'a pas résolu l'incident, Panda Security a développé des hotfix spécifiques pour chacune des versions de Panda AdminSecure disponibles. Veuillez effectuer les étapes suivantes pour appliquer le hotfix correspondant à votre version de Panda AdminSecure.
Étapes à suivre pour appliquer le hotfix
- Téléchargez le hotfix correspondant à votre version de Panda AdminSecure :
- Version 4.50.00 : hotfix HAS_4_50_00_0028.exe (42,7 Mo)
- Version 4.05.00 : hotfix HAS_4_05_00_0051.exe (42,3 Mo)
- Version 4.05.50 : hotfix HAS_4_05_50_0012.exe (42,5 Mo)
- Enregistrez le fichier sur votre disque dur, sur le Bureau Windows par exemple.
- Exécutez le fichier téléchargé sur les ordinateurs sur lesquels est installé un serveur de distribution, AdminServer ou la console.
- Une fois le hotfix exécuté, le nouvel agent AdminSecure 2011 sera ajouté.
- Allez dans le menu Aide, À propos de Panda AdminSecure 201X et vérifiez que la version du programme est 4.50.00.0028, 4.05.00.0051 ou 4.05.50.0012.
- Les ordinateurs seront mis à jour avec le nouvel agent de communication et l'incident se résoudra automatiquement.
Au bout de 24 heures, les ordinateurs afficheront la date actuelle du fichier de signatures et l'incident sera résolu.
Rappel : Le hotfix doit être installé sur tous les serveurs de distribution et les ordinateurs sur lesquels est installé le serveur d'administration AdminServer ou la console d'administration AdminSecure.
Versions après l'installation du hotfix
- Console Panda Security : 4.50.00.0028, 4.05.00.00510 ou 4.05.50.0012
- Agent de Communications Panda Security : 4.50.09, 4.05.27 ou 4.05.60
Solution pour les serveurs Exchange protégés avec Panda for Exchange
Afin de résoudre l'incident avec la date du fichier de signatures de virus sur les serveurs Exchange protégés avec Panda for Exchange, une fois que tous les fichiers de signatures datés de 2020 ont été automatiquement supprimés de tous les serveurs de distribution, vous devez télécharger et exécuter le fichier suivant sur les serveurs Exchange :
Informations complémentaires
