Symptômes
- La console d'administration AdminSecure affiche par erreur un message d'alerte indiquant que les licences de votre produit ont expiré.
- Certains postes de travail et serveurs de distribution ont des fichiers de signatures de virus datés par erreur du 2 février 2020 (02-02-2020).
Important
Seule la date du fichier est incorrecte, le fichier de signatures de virus est parfaitement correct et vos ordinateurs restent protégés.
Solution
Pour corriger cet incident, effectuez les étapes suivantes :
- Dans la console Panda AdminSecure, allez dans Outils, Mises à jour et serveurs de distribution.
- Ensuite, dans l'onglet Mises à jour, sélectionnez Télécharger maintenant.
À partir de ce moment, une fois téléchargé le fichier de signatures, un ensemble d'actions se lanceront pour résoudre l'incident :
- Une nouvelle version de l'agent sera incluse dans le serveur de distribution.
- Après environ une heure, le système génèrera les correctifs appropriés et supprimera du serveur de distribution tout fichier de signatures daté de 2020.
- Pendant environ 24 heures, les postes de travail afficheront le 2 février 2020 ou le 8 février, 2020 comme date du fichier de signatures.
Au bout de 24 heures, les ordinateurs afficheront la date actuelle du fichier de signatures et l'incident sera résolu.
Solution pour les serveurs Exchange protégés avec Panda for Exchange
Afin de résoudre l'incident avec la date du fichier de signatures de virus sur les serveurs Exchange protégés avec Panda for Exchange, une fois que tous les fichiers de signatures datés de 2020 ont été automatiquement supprimés de tous les serveurs de distribution, vous devez télécharger et exécuter le fichier suivant sur les serveurs Exchange :
