Wie man Monitore im Systems Management erstellt und verwaltet

Information anzuwenden auf:

Um einen Monitor im Systems Management anzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie eine Website und navigieren Sie zu Geräte > wählen Sie ein Gerät > Überwachungen > Überwachungen.
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Monitor hinzufügen...
3. Wählen Sie einen Monitortyp aus und klicken Sie auf Weiter.
4. Konfigurieren Sie die Überwachungsdetails. Bitte lesen Sie den Abschnitt Überwachungsdetails unten für weitere Informationen.
   
   Überwachungsdetails - Gerätezustand und Spezialmonitore
   
   

   Monitortyp	Auslösedetails
   Online Status Monitor	Sie können wählen: - Ob Sie benachrichtigt werden möchten, wenn das Gerät offline geht oder online geht. - Wie lange sich das Gerät in einem dieser Zustände befinden muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   CPU Monitor	Sie können wählen: - Wie hoch sollte der Schwellenwert für die CPU-Auslastung sein (5-100%). - Wie lange die CPU-Auslastung des Geräts über dem Schwellenwert liegen muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   Memory Monitor	Sie können wählen: - Wie hoch sollte der Schwellenwert für den Speicherverbrauch sein (5-100%). - Wie lange der Speicherverbrauch des Geräts über dem Schwellenwert liegen muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten)..
   Component Monitor	- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Komponentenmonitor aus, den Sie ausführen möchten. Beachten Sie, dass ein Komponentenmonitor, damit er in dieser Liste angezeigt wird, zuerst zu Ihrer Komponentenbibliothek hinzugefügt werden muss, indem Sie ihn aus dem ComStore herunterladen oder eine eigene benutzerdefinierte Komponente erstellen und hinzufügen. - Geben Sie an, wann der Komponentenmonitor ausgeführt werden soll. Beachten Sie, dass die Kriterien in den Auslöserdetails je nach Konfiguration des Komponentenmonitors unterschiedlich sein können.
   Process Monitor	- Geben Sie den Prozessnamen ein. - Geben Sie an, ob ein Alarm ausgelöst werden soll, wenn der Prozess läuft oder nicht ODER wenn er eine bestimmte CPU- oder Speicherauslastung erreicht hat (5-100%). - Geben Sie an, wie lange der Prozess in diesem Zustand sein soll, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten). - Wenn Sie den Prozess beenden möchten, wenn er eine Benachrichtigung gemäß den von Ihnen angegebenen Kriterien auslöst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter Versuch, den Prozess zu beenden, wenn er eine Benachrichtigung auslöst. Beachten Sie, dass dieses Kontrollkästchen nur dann aktiv ist, wenn Sie zuvor die Option "Der Prozess läuft / nicht läuft" gewählt haben.
   Service Monitor	- Geben Sie den Servicenamen ein. - Geben Sie an, ob ein Alarm ausgelöst werden soll, wenn der Dienst gestoppt oder ausgeführt wird ODER wenn er eine bestimmte CPU- oder Speicherauslastung erreicht hat (5-100%). - Geben Sie an, wie lange sich der Dienst in diesem Zustand befinden soll (0-60 Minuten) und wie viel Zeit nach dem Hochfahren des Geräts (sofort - 60 Minuten), bevor der Alarm ausgelöst wird. - Wenn Sie den Dienst starten oder stoppen möchten, wenn er eine Benachrichtigung gemäß den von Ihnen angegebenen Kriterien auslöst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen von Versuchen, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Beachten Sie, dass dieses Kontrollkästchen nur dann aktiv ist, wenn Sie zuvor die Option "Der Dienst ist gestoppt / läuft" gewählt haben. - Wenn Sie nicht benachrichtigt werden möchten, wenn der Dienst deaktiviert wurde, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht benachrichtigen von Nachrichten über Dienst gestoppt, wenn der Dienst deaktiviert wurde.
   Event Log Monitor	- Geben Sie den Namen des Ereignisprotokolls ein (z.B. Anwendung, System, etc. wie im Windows Event Viewer angezeigt). - Geben Sie den Namen der Ereignisquelle ein (wie im Ereignisprotokoll angezeigt). Details filtern: Füllen Sie mindestens eines dieser Felder aus (wie im Ereignisprotokoll angegeben): - Ereigniscodes: Geben Sie eine oder mehrere Ereignis-IDs ein, z.B. 1 56 5719. Beispiele für Ereignis-IDs finden Sie unter Beispiele für Ereignisprotokolle. - Ereignistypen: Geben Sie einen oder mehrere der folgenden Typen ein: Kritisch, Fehler, Warnung, Ausführlich, Informationen, Erfolgskontrolle, Fehlerprüfung. - Ereignisbeschreibungen: Geben Sie ein oder mehrere Wörter oder Phrasen ein, die in Anführungszeichen eingeschlossen sind, von denen mindestens eines im Textkörper der Ereignisnachricht vorhanden sein sollte. Verwenden Sie zusätzlich ein - vor einem Wort oder einer Phrase, um anzugeben, dass es nicht im Nachrichtentext vorhanden sein soll (z.B. "backup failed" - partiell). Verwenden Sie einen Abstand zwischen Filtern der gleichen Kategorie, damit der Monitor ein ODER zwischen ihnen anwenden kann. Wenn Sie beispielsweise "failed" "error" in der Kategorie Event Descriptions eingeben, wird eine Warnung ausgegeben, wenn der Eintrag im Ereignisprotokoll entweder die Wörter failed OR error (oder beide) enthält. Ebenso wird die Eingabe von mehr als einer Ereignis-ID, die durch ein Leerzeichen (z.B. 1 56 5719) getrennt ist, im Feld Ereigniscodes angezeigt, wenn das Ereignisprotokoll einen dieser Ereigniscodes enthält.
   Software Monitor	- Geben Sie den Namen des Softwarepakets ein, das Sie überwachen möchten. - Geben Sie an, ob ein Alarm ausgelöst werden soll, wenn die Software installiert ist / deinstalliert wird / die Version ändert.
   Security Center Monitor	Wählen Sie aus, ob das Windows-Sicherheitscenter (Action Center) eingerichtet werden soll: - Aktiviert - Deaktiviert Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Einstellungen des Windows-Sicherheitszentrums (Aktionszentrum) über diesen Monitor zu konfigurieren.
   Disk Usage Monitor Select	- Das Laufwerk, das Sie überwachen möchten. - Der Schwellenwert, der überschritten werden muss, damit der Alarm ausgelöst wird (% belegter Festplattenspeicher / GB belegter Festplattenspeicher / GB freier Festplattenspeicher). - Wie lange die Festplattennutzung des Geräts in diesem Zustand sein muss, bevor der Alarm ausgelöst wird. (0-60 Minuten)
   File / Folder Size Monitor	- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste, ob Sie eine Datei oder einen Ordner überwachen und den vollständigen Pfad eingeben möchten. - Wählen Sie aus der Dropdown-Liste, ob die Größe der Datei oder des Ordners über oder unter dem eingestellten Schwellenwert liegen soll. - Geben Sie den Schwellenwert für die Datei- oder Ordnergröße (MB) ein, die überschritten werden muss, damit der Alarm ausgelöst wird. -Geben Sie an, wie lange die Datei oder der Ordner in diesem Zustand sein muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).

   
   Monitor-Details - SNMP-Monitore (nur für verwaltete Netzwerkgeräte verfügbar und nur auf Geräteebene anwendbar)
   
   

   Monitor type	Auslöserdetail
   Offline Monitor	- Wählen Sie ein Netzwerkknotengerät aus, das die Überwachung auf Ihrem Netzwerkgerät durchführen soll. Offline-Monitore erzeugen eine Warnung, wenn das Gerät 1 Minute lang offline war.
   Network Monitor	- Wählen Sie ein Netzwerkknotengerät aus, das die Überwachung auf Ihrem Netzwerkgerät durchführen soll. - Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, geben Sie die Auslöserdetails an, indem Sie eine Netzwerkmonitor-Komponente aus der Dropdown-Liste auswählen. Dadurch wird der Schwellenwert für den Monitor festgelegt, um eine Warnung auszulösen. - Nachdem Sie Ihre Netzwerküberwachungskomponente ausgewählt haben, können Sie den Schwellenwert nur für dieses spezielle Gerät ändern, falls erforderlich.
   Printer Monitor	Ein Druckermonitor wird automatisch an allen Standorten mit verwalteten Druckern aktiviert. Standardmäßig warnt Sie dieser Monitor, wenn Probleme gemeldet werden oder Verbrauchsmaterialien unter 25% fallen. Der Monitor kann unter der Registerkarte Richtlinien der jeweiligen Website geändert werden.

   
   ESXi-Monitoring (nur auf Konten- und Site-Ebene im Rahmen einer ESXi-Richtlinie anzuwenden)
   
   

   Monitor type	Auslöserdetail
   ESXi CPU	Sie können wählen: - Wie hoch sollte der Schwellenwert für die CPU-Auslastung sein (5-100%). - Wie lange die CPU-Auslastung des Geräts über dem Schwellenwert liegen muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   ESXi Memory Monitor	Sie können wählen: - Wie hoch sollte der Schwellenwert für den Speicherverbrauch sein (5-100%). - Wie lange der Speicherverbrauch des Geräts über dem Schwellenwert liegen muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   ESXi Data Store Monitor	- Der Schwellenwert, der überschritten werden muss, damit der Alarm ausgelöst wird (% verwendet / GB verwendet / GB frei). - Wie lange sich der Datenspeicher in diesem Zustand befinden muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   ESXi Temperature Sensor Monitor	- Der Temperaturschwellenwert, der überschritten werden muss, damit der Alarm ausgelöst wird (Celsius (°C)). - Wie lange die Temperatur über dem Schwellenwert liegen muss, bevor der Alarm ausgelöst wird (0-60 Minuten).
   ESXi Fan Monitor	Eine Warnung wird ausgelöst, wenn der Status einer Lüftereinheit auf einem Zielgerät nicht "normal" ist.
   ESXi Disk Health Monitor	Eine Warnung wird ausgelöst, wenn eine Festplatte auf einem Zielgerät den Zustand der Festplatte oder RAID-Fehler registriert.
   ESXi PSU Monitor	Ein Alarm wird ausgelöst, wenn der Status einer Stromversorgung auf einem Zielgerät nicht "normal" ist.

5. Konfigurieren Sie die Alarmdetails und die Details zur automatischen Auflösung.
   
   

   Feld	Beschreibung
   Alarm Details	Sie können die Priorität der zu sendenden Warnmeldung auswählen: - Kritisch - Priorität 1 - Hoch - Priorität 2 - Mäßig - Priorität 3 - Niedrig - Priorität 4 - Informationen - Priorität 5
   Auto-Resolution Details	Sie können wählen, wann sich der Alarm automatisch auflösen soll, d.h. wenn er für einen bestimmten Zeitraum (1 Minute - 1 Woche) nicht mehr ausgelöst wird, wird er automatisch aufgelöst. Der Monitor wird dann zurückgesetzt, so dass weitere Alarme ausgelöst werden können. Die folgenden Monitortypen können nicht automatisch aufgelöst werden: Ereignisprotokollüberwachung, Software

6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Konfigurieren Sie die Antwortdetails, d.h. geben Sie an, wie die Antwort auf einen ausgelösten Alarm aussehen soll..
   
   

   Feld	Was soll ausgewählt werden / Eingabe
   Führen Sie die folgende Komponente aus	Dieses Feld ist für SNMP- und ESXi-Monitore nicht verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie eine Komponente als Reaktion auf den Alarm ausführen möchten, und wählen Sie dann die gewünschte Komponente aus dem Dropdown-Menü. Wenn die ausgewählte Komponente mit Variablen konfiguriert wurde, können Sie diese hier überschreiben. Beachten Sie, dass eine Komponente, damit sie in dieser Liste erscheint, als Favorit gekennzeichnet sein muss.
   E-Mail an die folgenden Empfänger	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie eine Benachrichtigung versenden möchten, wenn der Alarm ausgelöst wird. - Wählen Sie Standardempfänger, wenn Sie die in den Kontoeinstellungen und Standorteinstellungen eingerichteten Standard-E-Mail-Empfänger benachrichtigen möchten. - Geben Sie zusätzliche Empfänger ein. Fügen Sie einen Namen, eine E-Mail-Adresse hinzu, wählen Sie den richtigen E-Mail-Typ (HTML, Text oder beides) und klicken Sie auf Speichern. Sie können mehr als einen zusätzlichen Empfänger hinzufügen. Das E-Mail-Feld akzeptiert nur die folgenden Zeichen: a-z, A-Z, 0-9, @, und !#$%&'`*+-|/=?^_{}~. Wenn das Kontrollkästchen E-Mail an folgende Empfänger aktiviert ist, aber das Kontrollkästchen Standardempfänger nicht aktiviert ist, müssen Sie einen Namen und eine E-Mail-Adresse im Bereich Zusätzliche Empfänger eingeben und speichern. - Erweiterte Optionen - Geben Sie eine Zeichenfolge ein, die als Betreffzeile der Benachrichtigungs-E-Mail verwendet werden soll. Sie können Folgendes einbeziehen: - [hostname]: Hostname des Gerätes - description]: Beschreibung des Gerätes - [os]: Betriebssystem des Gerätes - Benutzerdefiniertes X]: Benutzerdefiniertes Feld, wobei X die benutzerdefinierte Feldnummer ist. Siehe Benutzerdefinierte Felder. - [lastuser]: Letzter Login-Name des Benutzers, der am Gerät angemeldet ist. - [sitename]: Name des Standorts, an dem sich das Gerät befindet. - Kategorie]: Kategorie der ausgelösten Warnung (z.B. Leistung, Service, Prozess, Ereignisprotokoll, etc.) - type]: Typ der ausgelösten Warnung (z.B. Speicher, Festplattenspeicher, etc.) - Alarm]: Grund für die Auslösung des Alarms - (ipaddress): IP-Adresse der LAN-Karte des Herstellers

8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Konfigurieren Sie die Ticketdetails, wenn Sie ein Ticket für diesen Vorfall im Systemmanagement durch eigenständiges oder erweitertes integriertes Ticketing oder in einer beliebigen PSA (Professional Services Automation)-Toolintegration erstellen möchten, die Sie in Ihrem Konto konfiguriert haben. Tickets sind völlig unabhängig von der Warnung. Wenn Sie Monitore zum Erhöhen von Tickets in einem PSA-Tool verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den Abschnitt Ticketdetails konfigurieren. Alarme allein können nicht mit dem PSA-Tool synchronisiert werden. Je nachdem, welche Art von Ticketing Sie verwenden, füllen Sie die folgenden Felder aus::
   
   Eigenständiges Ticketing
   
   

   Feld	Was soll ausgewählt werden
   Neues Ticket	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie ein Ticket erstellen möchten, nachdem der Alarm ausgelöst wurde. Sobald dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, können auch die übrigen Felder bearbeitet werden
   Zugewiesene Ressource	Wählen Sie aus, wem dieses Ticket zugeordnet werden soll. Das Dropdown-Menü zeigt alle Benutzer Ihres Kontos an. Pro Monitor kann nur ein Benutzer ausgewählt werden.
   Priorität	Wählen Sie die Priorität des zu erhebenden Tickets aus: - Kritisch - Priorität 1 - Hoch - Priorität 2 - Mäßig - Priorität 3 - Niedrig - Priorität 4 - Informationen - Priorität 5
   Ticket-E-Mail-Benachrichtigung	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie den Ticketinhaber per E-Mail über das Ticket informieren möchten.
   Automatische Auflösung von Tickets deaktivieren	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie verhindern möchten, dass die ausgelösten Tickets automatisch aufgelöst werden, wenn die Benachrichtigung aufgehoben wird.

   
   
   Fortschrittliches integriertes Ticketing
   
   

   Field	Was soll ausgewählt werden
   Neues Ticket	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie ein Ticket erstellen möchten, nachdem der Alarm ausgelöst wurde. Sobald dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden auch die übrigen Felder editierbar.
   Zugehörige Ticketnotiz hinzufügen	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit die Warnmeldungen dieses Monitors eine zugehörige Ticketnotiz erstellen können. Dies setzt voraus, dass die globale Einstellung für verwandte Warnmeldungen der Systems Management Integration aktiviert ist. Das Kontrollkästchen hat keine Auswirkung, wenn die globale Einstellung für verwandte Warnmeldungen AUS ist. Das Kontrollkästchen wird aktiviert und deaktiviert, wenn das Kontrollkästchen Neues Ticket nicht aktiviert ist..
   	Systems Management PSA (Professional Services Automation) Alert Ticket Attributes
   Verwenden Sie die Einstellungen des Monitortyps	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die im Ticketing-Bereich der Systems Management Integration konfigurierten Einstellungen übernehmen möchten.
   Quelle, Warteschlange, Problem, Unterausgabe, Arbeitstyp	Wenn Sie die obigen Einstellungen nicht verwenden möchten, wählen Sie die gewünschte Quelle, Warteschlange, Problem, Unterausgabe und Arbeitstyp aus den Auswahllisten. In den Dropdown-Listen werden die Werte aufgelistet, die derzeit im Systems Management PSA aktiv sind. Wenn das zugeordnete Gerät (d.h. das PSA-Konfigurationselement) einen in PSA zugewiesenen Kontakt hat, wird dieser Kontakt standardmäßig für das Alarmticket ausgewählt.
   Betreffzeile aus Antwortdetails verwenden	Sie können eine dieser Optionen wählen: - Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die im Abschnitt Response Details des Monitors konfigurierte Betreffzeile als Ticket-Titel zu verwenden. - Lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert und fügen Sie eine Betreffzeile hinzu, um den Ticket-Titel anzupassen. - Lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert und lassen Sie die Betreffzeile leer, um eine standardmäßige (automatisierte) Betreffzeile als Ticket-Titel anzuwenden. Das Feld Ticket Title in PSA ist auf 255 Zeichen begrenzt. Wenn Ihre Betreffzeile diese Grenze überschreitet, wird sie im Feld Ticket-Titel des Tickets mit 255 Zeichen abgeschnitten.

   
   Wenn die Ticketerstellung fehlschlägt (z.B. aufgrund von Änderungen an Anmeldeinformationen, Warteschlangen, Kategorien, Sicherheitseinstellungen usw.), wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adressen gesendet, die für den Empfang von Benachrichtigungen im Abschnitt E-Mail-Empfänger in den Kontoeinstellungen eingestellt sind. In der Benachrichtigungs-E-Mail wird die Fehlermeldung und der Grund für den Fehler angegeben.
10. Klicken Sie auf Weiter. Sie werden zur Überwachungsliste für das Gerät oder zur Richtliniendetailseite zurückgeleitet (wenn Sie den Monitor zu einer Richtlinie hinzufügen). Dort können Sie bei Bedarf einen weiteren Monitor hinzufügen

Die Änderungen werden sofort auf einzelne Geräte übertragen, wenn der Agent online ist oder sobald er sich auf der Plattform anmeldet. Wenn Sie den Monitor zu einer Richtlinie hinzufügen, müssen die Änderungen zunächst gespeichert und verschoben werden, um sie anzuwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Überwachungsrichtlinie.