Die Benutzeraktivitätsprotokollierung zeichnet alle Aktionen auf, die sowohl im PSM als auch im Agenten von allen Benutzern im Konto durchgeführt wurden. Diese Informationen werden dann bei Bedarf für die Suche, Filterung und den Export zur Verfügung gestellt.
Diese Funktion gibt dem Account Admin die volle Transparenz über das Konto und eine detaillierte Historie aller Benutzeraktivitäten, die über einen gewünschten Zeitraum durchgeführt wurden.
So greifen Sie auf die Benutzeraktivität zu
Um auf die Protokollierung der Benutzeraktivitäten zugreifen zu können, muss Ihr Konto zunächst als Konto-Administrator aktiviert werden. Um dann auf die Benutzeraktivität zuzugreifen, folgen Sie einfach einer der drei folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Setup die Option Aktivität.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Setup die Option Benutzer. Wählen Sie dann den oder die gewünschten Benutzer aus und klicken Sie auf das Symbol.
- Klicken Sie im Menü Benutzer auf das Optionsfeld Aktivität.
Informationen zur Benutzeraktivität Detail
Nachfolgend finden Sie die von der Plattform erfassten Informationen, die über die Suchleiste abgefragt werden können:
- Datum/Uhrzeit: Zeitstempel. Durch Anklicken des Feldes Datum kann der Admin das Zeitintervall angeben, das er überprüfen möchte.
- Benutzer: Der Benutzer, der die Aktivität ausführt, wird angezeigt. Durch Anklicken des Benutzer-Hyperlinks wird das Fenster der Benutzerkonfiguration angezeigt.
- IP-Adresse: Öffentliche IP-Adresse der Website des Benutzers.
- Details: Sie erhalten eine Gesamtübersicht über den aufgerufenen Bereich. Dies ist formatiert - area:action. Zum Beispiel component:create oder agent:rto.
- Parameter: Detaillierte Angaben zu den durchgeführten Maßnahmen. Dadurch wird die Suchfunktionalität erweitert.
