Technischer Support

Benötigen Sie Hilfe?

 

Häufige Probleme mit Ultra VNC/Screen Share im Systems Management

Information anzuwenden auf:

Produkts
Panda Systems Management

Der Systemmanagement-Agent verwendet Ultra VNC, das auf dem TCP-Port 5900 läuft. Wenn Probleme auftreten, liegt es hauptsächlich an grundlegenden Verbindungsproblemen, die normalerweise auf eine Fehlkonfiguration der Firewall/Proxy zurückzuführen sind.

Zusätzlich wird Ultra VNC als Teil des PSM-Agenten-Installationsprozesses installiert und läuft als Windows-Dienst namens uvnc_service. So können manchmal die folgenden Ausgaben auftreten, die mit uVNC verbunden sind:

  • Fehlermeldung beim Versuch, eine Screen-Share-Sitzung über den PSM-Agentenbrowser zu starten:

    Die Verbindung zum Remote-Gerät konnte nicht hergestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige VNC-Passwort verwenden und dass der VNC-Dienst auf dem Remote-Gerät gestartet ist

    Überprüfen Sie sowohl das korrekte VNC-Passwort als auch, ob der VNC-Dienst (uvnc_service) gestartet ist.
  • Zusätzliche VNC-Dienste, die auf dem Remote-Gerät ausgeführt werden, können VNC-Passwort-Konflikte verursachen. Es wird nicht empfohlen, neben PSM zusätzliche VNC-Dienste auszuführen.
  • Wenn es auf dem Zielgerät keine zusätzlichen VNC-Installationen gibt, stellen Sie sicher, dass der PSM-VNC-Dienst (uvnc_service) läuft.

Artikelnummer- 20190604 300114 EN

Hat Ihnen dieser Artikel bei der Beantwortung Ihrer Frage geholfen?

Ja Nein

Vielen Dank für Ihre Antwort


Haben Sie Verbesserungsvorschläge für diesen Artikel?




Möchten Sie unseren technischen Support kontaktieren?

IMMER ONLINE, UM IHNEN ZU HELFEN TWITTER FORUM
IMMER ONLINE, UM IHNEN ZU HELFEN < TWITTER FORUM