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El administrador de Panda Cloud Email Protection no puede crear una cuenta de usuario

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Email Protection

A continuación se detallan las instrucciones para identificar la incidencia y recoger la información necesaria para resolverla.

Síntomas

El administrador de Panda Cloud Email Protection no puede crear una cuenta de usuario.

Comprobaciones

Confirme que le quedan licencias libres en su dominio/empresa.

Nota: Si no le quedan licencias libres (se muestra un mensaje en la consola), deberá ponerse en contacto con su distribuidor o comercial de ventas.

Datos a recoger

En caso de que le queden licencias libres, recoja la siguiente información y envíela al departamento de Soporte de Panda:

  1. Nombre de la cuenta que intenta crear.
  2. Explicación detallada de los pasos que está siguiendo para crear la cuenta. 
  3. ¿Se muestra algún mensaje en la consola? En caso afirmativo, indique cuál.
Ayuda nº- 20091214 600001 ES
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