Symptomen
Als ik mijn antivirus probeer te installeren, wordt er een bericht weergegeven dat aangeeft dat er andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de pc.
De automatische verwijdering van Start, Programma's, Panda Antivirus, Verwijderen is niet op de juiste manier voltooid.
Oplossing
Verwijder de beveiligingsoplossing van het Configuratiescherm van Windows.
Het wordt alleen aanbevolen om de bestanden volledig te verwijderen en vermeldingen van uw antivirus te registreren, als het beschreven proces niet juist is voltooid. Volg hiervoor de instructies hieronder of bekijk de instructievideo Uw Panda-antivirus verwijderen.
Instructies:
- Download het bestand UNINSTALLER.EXE (642 KB).
- Sla het bestand op, bijvoorbeeld op het Windows bureaublad.
- Voer het bestand UNINSTALLER.EXE uit door erop te dubbelklikken.
- Klik op Ja als er een venster verschijnt met het volgende bericht:
Wilt u deze uninstaller uitvoeren?
WAARSCHUWING:Aan het einde wordt er herstart om te zorgen voor een correcte verwijdering. - Herstart uw computer als het verwijderingsproces is voltooid, zelfs als het venster niet wordt weergegeven.
- Controleer, als u een antivirusproduct uit 2012/2011 of 2010 hebt, of de Hotfix registratiesleutel bestaat in:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\
Volg daarvoor onderstaande stappen:- Ga naar Start / Uitvoeren en voer REGEDIT in.
- Blader door de boomstructuur tot u HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix vindt.
- Als u de map Hotfix vindt, rechtsklikt u hierop en selecteert u Verwijderen.
Tutorial:
Het doel van deze tutorial is u te helpen de nieuwste versie van uw product te verwijderen.
Let op: deze tutorial is opgenomen met Panda Global Protection 2012 uit de productreeks Retail 2012.
Aanvullende informatie
Raadpleeg het ondersteunende artikel als het antivirusprogramma dat de installatie detecteerde GEEN Panda Security-antivirus is:Incidenten oplossen die zich voordeden bij het verwijderen van andere antivirusproducten.