Panda SecurityMilioni di persone fanno acquisti su Amazon ogni giorno e si fidano del marchio. I truffatori lo sanno bene e ne approfittano per rendere più credibili i loro inganni. Le truffe possono arrivare via email, SMS o telefono, oppure nascondersi dietro falsi annunci di prodotti.
In genere, i truffatori cercano di farti credere che ci sia un problema con il tuo account o con un ordine. Nel 2025, il 28% delle truffe segnalate dai clienti Amazon nel mondo, in cui i criminali si spacciavano per l’azienda, aveva lo scopo di ottenere l’accesso agli account.
L’obiettivo è rubare denaro, password o dati personali. Alcuni truffatori cercano di metterti fretta, mentre altri puntano su offerte apparentemente vantaggiose. Vediamo quali sono le 14 truffe con Amazon più comuni e come riconoscerle.
Perché i truffatori si spacciano così spesso per Amazon?
Milioni di persone acquistano su Amazon e ricevono regolarmente pacchi a casa. Per questo i truffatori possono facilmente spacciarsi per l’azienda senza destare subito sospetti.
Secondo Amazon, nel 2025 oltre 13 miliardi di articoli sono stati consegnati ai clienti Prime di tutto il mondo il giorno stesso o quello successivo. È quindi abbastanza probabile che un falso avviso di consegna ricevuto via email o SMS sembri autentico.
Quali sono le truffe legate ad Amazon più diffuse?
Esistono molti tipi di truffe legate ad Amazon, ma il meccanismo è quasi sempre lo stesso: i criminali inventano un problema credibile, ti spingono ad agire in fretta e cercano di rubarti denaro o informazioni personali.
Vediamo le 14 truffe più comuni da cui difenderci:
1. False conferme d’ordine e messaggi di consegna
Ricevi un SMS o un’email che ti avvisa di un ordine che non riconosci, di una consegna non riuscita o di un addebito imprevisto. Nel messaggio c’è un link per tracciare la spedizione, ma se lo apri finisci su una falsa pagina di Amazon, dove ti viene chiesto di accedere al tuo account o aggiornare i dati di pagamento. Amazon ha segnalato un aumento di queste truffe, che includono anche false conferme d’ordine e notifiche di spedizione.
Il segnale che può far pensare a una truffa è il link. Invece di aprirlo, controlla l’ordine direttamente sull’app o sul sito ufficiale di Amazon. Se non c’è nessun ordine nel tuo account, probabilmente si tratta di una truffa.
2. Truffe sul rinnovo e sull’abbonamento ad Amazon Prime
Ricevi un messaggio che ti informa del rinnovo dell’abbonamento a Prime a un prezzo insolitamente alto. Il mittente potrebbe indicarti un numero di telefono da chiamare per annullare l’addebito oppure chiederti di verificare i dati del tuo account.
Queste truffe sfruttano soprattutto la paura di perdere denaro. Se pensi che ti siano stati addebitati centinaia di euro, potresti farti prendere dal panico e comunicare i tuoi dati senza riflettere. Prima di fare qualsiasi cosa, controlla lo stato dell’abbonamento a Prime e i pagamenti direttamente su Amazon.
3. Falsi avvisi di sospensione dell’account e “attività sospette”
Ricevi un’email o un SMS in cui Amazon ti informa di aver bloccato il tuo account a causa di attività sospette. Il messaggio ti chiede di verificare la tua identità il prima possibile, attraverso un link per il login.
Anche in questo caso, i truffatori cercano di metterti fretta. Se ricevi un messaggio inatteso, non aprire i link che contiene, ma accedi direttamente al sito o all’app di Amazon per controllare lo stato del tuo account.
4. Finti agenti del servizio clienti Amazon
Ricevi una telefonata da qualcuno che si presenta come un agente del servizio clienti Amazon e ti segnala un problema relativo al tuo account o a un ordine. Ad esempio, potrebbe chiederti un codice di verifica monouso oppure invitarti a installare un programma di accesso remoto per risolvere il problema.
Ricorda: Amazon non chiede mai di installare software per contattare il servizio clienti né di comunicare informazioni sensibili al telefono. Se qualcuno ti chiede un codice di verifica o di consentire l’accesso remoto al tuo dispositivo senza che tu abbia richiesto assistenza, è un chiaro segnale di truffa.
5. Truffe sui rimborsi e su importi accreditati per errore
Ricevi un SMS che ti informa di un rimborso da parte di Amazon a cui avresti diritto. In seguito, un falso operatore ti chiama al telefono per dirti che, per errore, ti è stata rimborsata una somma troppo alta, chiedendoti di restituire la differenza.
Il trucco è che il rimborso potrebbe non essere mai avvenuto. In realtà, il truffatore sta cercando di convincerti a mandargli dei soldi.
6. Richieste di pagamento con buoni regalo Amazon
I buoni regalo (gift card) Amazon servono per fare acquisti sulla piattaforma. Non possono essere utilizzati per risolvere problemi con l’account, pagare sconosciuti o saldare presunti debiti.
Una volta che conosci questa regola, è facile riconoscere le truffe che sfruttano i buoni regalo Amazon. L’azienda non ti chiederà mai di acquistare un buono per sbloccare il tuo account o pagare un servizio. Se qualcuno ti chiede il numero o il codice di un buono, interrompi subito la comunicazione.
7. Brushing e pacchi mai ordinati
Ricevi un pacco a tuo nome, ma non hai ordinato niente. Potrebbe trattarsi di una truffa chiamata brushing, in cui un venditore spedisce un prodotto al tuo indirizzo e utilizza i tuoi dati per pubblicare una falsa recensione.
Un pacco inatteso potrebbe anche indicare che qualcuno è entrato in possesso dei tuoi dati personali. Controlla che non ci siano attività sospette sul tuo account Amazon e cambia la password se sospetti che qualcuno sia riuscito a violarlo.
8. Falsi avvisi di ritiro di prodotti dal mercato
Potresti ricevere un messaggio che ti informa che un prodotto che hai acquistato è stato ritirato dal mercato e ti invita a cliccare su un link per richiedere il rimborso. Il link, però, porta a una falsa pagina di Amazon, dove ti vengono chiesti le credenziali di accesso, i dati di pagamento o altre informazioni personali.
Amazon ha messo in guardia più volte gli utenti proprio da questo tipo di truffa. Gli avvisi autentici sui prodotti ritirati dal mercato sono disponibili nel tuo account Amazon, nelle sezioni “Messaggi” e “I miei ordini”.
9. Falsi annunci di vendita e pagamenti al di fuori di Amazon
Un venditore ti propone un prodotto a un prezzo molto conveniente, ma ti chiede di pagare fuori da Amazon. Ad esempio, potrebbe indirizzarti su un altro sito oppure chiederti di fargli un bonifico bancario o usare un altro tipo di pagamento diretto.
Questo, di solito, è un grosso campanello d’allarme. Per acquistare in sicurezza, i pagamenti ai venditori devono avvenire su Amazon, dove puoi usufruire delle tutele previste per gli acquirenti. Inoltre, ti consigliamo di diffidare dei prodotti venduti a prezzi troppo bassi, perché potrebbero non corrispondere a quelli descritti nell’annuncio.
10. False offerte di lavoro in Amazon e proposte di lavoro da casa
Ricevi un messaggio con un’allettante offerta di lavoro per Amazon, che promette guadagni elevati in cambio di attività molto semplici. Prima di iniziare, però, il presunto selezionatore ti chiede di pagare una piccola quota, acquistare dei materiali o un kit o inviare documenti personali.
Le vere offerte di lavoro di Amazon vengono pubblicate sul sito ufficiale dedicato alle assunzioni e l’azienda non chiede mai denaro ai candidati. Se ricevi una proposta di lavoro inattesa e per essere assunto devi prima pagare qualcosa, è quasi sicuramente una truffa.
11. Truffe sugli abbonamenti e sui pagamenti di Prime Video
Mentre navighi si apre un pop-up o ricevi un messaggio che segnala un problema con l’attivazione di Prime Video o con il pagamento dell’abbonamento. Il messaggio può contenere un numero da chiamare oppure un link a una pagina che ti chiede il nome utente e la password di Amazon o i dati di pagamento.
Tra i risultati dei motori di ricerca si trovano anche false pagine di attivazione di Prime Video, con numeri di assistenza fasulli. Se chiami, i truffatori potrebbero chiederti di installare un programma per accedere da remoto al tuo dispositivo. Fai molta attenzione a questi siti falsi.
12. Falsi concorsi, sondaggi e ricompense per le recensioni
Tutto inizia con un messaggio che ti annuncia la vincita di un buono regalo Amazon oppure ti propone di guadagnare denaro rispondendo a un sondaggio o recensendo dei prodotti. L’offerta sembra autentica e innocua, ma a un certo punto ti vengono chiesti i dati bancari, quelli della carta di credito o altre informazioni sensibili.
Amazon avverte che alcune truffe legate ai sondaggi usano i buoni regalo come esca per ottenere dati personali. Se hai davvero vinto un premio, non dovresti essere obbligato a fornire informazioni finanziarie sensibili per riceverlo.
13. Siti Amazon falsi e indirizzi web contraffatti
Clicchi su un risultato di ricerca o su un annuncio pubblicitario e finisci su un sito praticamente identico a quello di Amazon. Se guardi bene l’indirizzo, però, potresti notare un errore di battitura, come Armazon al posto di Amazon, qualche carattere in più o un dominio che non ha niente a che fare con l’azienda reale.
Il sito potrebbe chiederti di accedere al tuo account prima di mostrarti un ordine o un’offerta, ed è proprio così che cerca di ingannarti. Controlla sempre che l’indirizzo web sia scritto correttamente e, quando devi accedere al tuo account, vai direttamente sul sito ufficiale di Amazon.
14. Falsi corrieri di Amazon
Una persona si presenta come un corriere di Amazon e ti contatta per una presunta consegna, chiedendoti informazioni personali o un pagamento in contanti. Nei casi più gravi, i cybercriminali possono usare la scusa di una consegna per capire quando sei in casa o raccogliere informazioni sulla tua abitazione.
Diffida di chi dice di essere un corriere e ti chiede pagamenti o informazioni insolite per una normale consegna. Per sicurezza, accedi al tuo account Amazon e controlla direttamente lo stato dell’ordine e della spedizione.
Le truffe che sfruttano le consegne di Amazon possono iniziare semplicemente con qualcuno che suona alla porta e sfoggia un sorriso rassicurante. Prima di fidarti, quindi, prenditi un momento per verificare che sia tutto in regola.
Come riconoscere i falsi messaggi di Amazon
I truffatori cercano di farti reagire d’impulso, prima che tu abbia il tempo di controllare se quello che ti dicono è vero. Ecco alcuni segnali che possono aiutarti a riconoscere le truffe via email o per telefono prima di perdere soldi o comunicare informazioni personali:
- Messaggi urgenti o minacce di bloccare l’account: ti avvisano che il tuo account verrà chiuso, che un ordine sarà annullato o che devi intervenire immediatamente. Non farti prendere dal panico e controlla la situazione direttamente su Amazon.
- Addebiti o ordini che non riconosci: se ricevi una notifica relativa a un acquisto che non ricordi di aver fatto, apri l’app o il sito di Amazon e controlla personalmente gli ordini e i pagamenti.
- Richieste di codici o password: se qualcuno ti chiede la password di Amazon, un codice di verifica monouso o altre credenziali di accesso, ricorda che Amazon non chiede mai informazioni sensibili attraverso chiamate o messaggi inattesi.
- Richieste di pagamento con buoni regalo: se qualcuno ti chiama o ti scrive chiedendoti di acquistare buoni regalo Amazon e comunicare i codici dei buoni, sicuramente è una truffa: interrompi subito i contatti con la persona che ti sta scrivendo.
- Link sospetti e indirizzi con errori di battitura: prima di cliccare, controlla l’indirizzo del mittente e quello del sito web. Un dominio insolito o una piccola differenza nel nome possono indicare un sito falso. È una tecnica chiamata typosquatting, che viene utilizzata da anni anche in altre frodi online, come le truffe con le criptovalute.
- Controlla il Centro messaggi di Amazon: se ricevi una comunicazione inattesa, accedi direttamente al tuo account e verifica se è presente anche nel Centro messaggi. Se non la trovi, non usare i link o i numeri di telefono contenuti nel messaggio.
Cosa fare se hai subito una truffa legata ad Amazon
Anche una persona molto attenta può cadere in una truffa ben organizzata. Se hai condiviso informazioni personali, cliccato su un link sospetto o inviato denaro a un truffatore, è importante agire subito per limitare i danni.
Ecco cosa puoi fare:
- Cambia la password di Amazon e disconnetti i dispositivi: scegli una password nuova, sicura e diversa da quelle che usi per altri account. Disconnetti eventuali dispositivi o sessioni che non riconosci. Se usavi la stessa password anche su altri servizi, cambiala anche lì.
- Attiva la verifica in due passaggi: aggiunge un ulteriore livello di sicurezza quando accedi al tuo account. Attivala su Amazon e su tutti gli altri servizi che offrono questa possibilità.
- Contatta la banca o chi ha emesso la carta: se hai comunicato i dati di pagamento o noti addebiti non autorizzati, contatta subito la banca o l’emittente della carta. Chiedi se è necessario bloccarla e come contestare le operazioni sospette.
- Fai una scansione di sicurezza se hai consentito l’accesso remoto: se un truffatore ti ha convinto a installare un programma per controllare il tuo dispositivo a distanza, scollegati subito da internet ed esegui una scansione con un software di sicurezza affidabile. Se trovi dei programmi per l’accesso remoto che non riconosci, eliminali.
- Segnala la truffa ad Amazon e alla Polizia Postale: informa Amazon dell’accaduto, in modo che possa verificare l’attività sospetta. Puoi anche segnalare la frode alla Polizia Postale.
Come proteggere il tuo account Amazon e i tuoi dispositivi
Basta prendere alcune semplici abitudini per ridurre il rischio di cadere nelle truffe legate ad Amazon e rendere più difficile l’accesso non autorizzato ai tuoi account.
Usa una password unica e un password manager
Proteggi il tuo account Amazon con una password sicura che non usi per altri servizi. Per non doverla ricordare a memoria, puoi salvarla in un password manager come Panda Dome Password Manager, che ti permette di creare e gestire tutte le tue password in un unico posto.
Tieni sotto controllo la casella email
Il tuo indirizzo email potrebbe essere finito in una fuga di dati senza che tu lo sappia. Un servizio che ti avvisa in caso di violazioni può aiutarti a scoprirlo in tempo, così puoi cambiare le password e controllare che non ci siano attività sospette nei tuoi account.
Fai attenzione quando usi le reti Wi-Fi pubbliche
Il Wi-Fi pubblico è comodissimo ma può essere pericoloso. Se devi fare acquisti o inserire dati di pagamento mentre sei connesso a una rete che non conosci, è meglio usare una VPN (rete privata virtuale) per crittografare la connessione. Anche un proxy può essere utile, ma funziona in modo diverso da una VPN, quindi è importante conoscere le differenze.
Aggiorna regolarmente i dispositivi e il browser
Installa gli aggiornamenti disponibili per tutti i tuoi smartphone, computer e browser. Gli aggiornamenti includono spesso delle patch di sicurezza, che eliminano nuove vulnerabilità per impedire ai truffatori di sfruttarle e accedere ai tuoi dispositivi.
Controlla sempre il sito su cui fai acquisti
Prima di inserire le credenziali di Amazon o i dati di pagamento, verifica che l’indirizzo del sito sia corretto. Per evitare di finire su una copia fraudolenta, puoi salvare Amazon tra i preferiti del browser oppure usare direttamente l’app ufficiale.
Previeni le truffe su Amazon
I truffatori cercano continuamente nuovi modi per ingannare gli utenti di Amazon e altri grandi marketplace online, ma qualche precauzione in più può mettere loro i bastoni tra le ruote. L’antivirus Panda Dome può aiutarti a proteggere i dispositivi che usi per fare acquisti, navigare su internet e gestire i tuoi account.
Oltre all’antivirus vero e proprio, Panda Dome ti avvisa in caso di attività sospette e ti aiuta a proteggere i tuoi dati personali quando vai online. Insieme a qualche buona abitudine quando fai acquisti su internet, la nostra suite di sicurezza aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per proteggerti dalle tante truffe che circolano online.
Proteggi i tuoi dispositivi con Panda Dome.
Domande frequenti sulle truffe con Amazon
Le truffe che sfruttano il nome di Amazon possono assumere molte forme. Sapere cosa può chiederti davvero l’azienda e quali richieste, invece, devono insospettirti è un buon modo per difenderti.
Per concludere il nostro articolo sulle truffe di Amazon, rispondiamo alle domande più comuni su chiamate sospette, pacchi inattesi, pagamenti e venditori di terze parti.
Amazon può chiamarti per un ordine?
Sì, Amazon potrebbe contattarti per un ordine, ma fai attenzione alle chiamate inaspettate in cui ti vengono chiesti dei dati, come password, codici monouso, pagamenti o l’accesso remoto al dispositivo. Se hai dei dubbi, riaggancia e controlla l’ordine direttamente nel tuo account Amazon.
Come si fa a segnalare una truffa ad Amazon?
Puoi segnalare messaggi, telefonate o siti sospetti attraverso il servizio clienti e i canali ufficiali di Amazon dedicati alle segnalazioni. Non utilizzare i recapiti indicati nei messaggi sospetti.
Posso recuperare i soldi persi in una truffa con Amazon?
In alcuni casi sì, ma dipende da come hai pagato e dal tipo di truffa. Contatta il prima possibile la tua banca o l’emittente della carta e segnala l’accaduto ad Amazon.
Perché ho ricevuto un pacco che non ho ordinato?
Potrebbe trattarsi di un caso di brushing, cioè una di quelle truffe in cui un venditore spedisce prodotti mai ordinati per pubblicare false recensioni. Quando ricevi un pacco inatteso può anche darsi che qualcuno abbia accesso al tuo account o ai tuoi dati personali. Controlla gli ordini di Amazon e, se noti qualcosa di sospetto, cambia la password. In alcuni casi, però, potrebbe semplicemente essere un regalo di amici o familiari.
È sicuro acquistare dai venditori di terze parti su Amazon?
Sì, i venditori esterni di solito sono affidabili, ma prima di acquistare controlla le valutazioni, le recensioni e le condizioni dei resi. Cosa molto importante: usa solo Amazon per comunicare con i venditori e per pagare. Diffida al 100% di chi ti chiede di pagare al di fuori della piattaforma.
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