Marcello Lega“Compra come un miliardario“: questa è la promessa alla base di Temu, una delle app di shopping più scaricate al mondo. Dopo lo spot del Super Bowl del 2023, la società madre ha dichiarato ricavi per 54 miliardi di dollari nel 2024 e nel 2026 conta oltre 400 milioni di utenti mensili.
Prima di iniziare a usarlo, però, è utile conoscere anche le controversie che la riguardano. Tra queste ci sono accuse legate alla vendita di prodotti non sicuri, al fatto che l’app si comporti come uno spyware e allo scarso impegno nel monitorare e contrastare il lavoro forzato.
Tenendo presenti questi rischi, potresti chiederti se Temu sia davvero sicuro. Continua a leggere per scoprire meglio cos’è Temu, se è una piattaforma affidabile e alcuni consigli pratici per fare acquisti online in modo più sicuro.
Cos’è Temu?
Temu è sia un’app che un sito di shopping online che propone prodotti scontati, mettendo in contatto diretto i consumatori con i produttori. La maggior parte dei prodotti proviene dalla Cina e viene spedita in oltre 90 mercati.
Il marketplace online è cresciuto rapidamente dopo lo spot del Super Bowl del 2023. Secondo un’analisi di Google Trends, dopo la messa in onda le ricerche negli Stati Uniti sono aumentate di oltre il 1000%.
Chi gestisce Temu?
Dal 2023 PDD Holdings ha sede a Dublino, in Irlanda, ma mantiene forti radici a Shanghai, in Cina, dove possiede e gestisce Pinduoduo, un’alternativa a Temu disponibile solo per il mercato cinese. PDD Holdings possiede Whaleco Inc., società con sede a Boston che gestisce Temu.
Temu è un sito affidabile?
L’app e il sito di marketplace di Temu sono sicuri e affidabili, e ospitano una lunga serie di venditori e produttori di terze parti. Il sito utilizza la crittografia HTTPS sicura, sistemi di pagamento conformi allo standard PCI DSS e offre una generosa politica di reso di 90 giorni.
Anche i “regali gratuiti” che puoi ricevere nell’app di Temu sono autentici, anche se possono suscitare dei dubbi. Tuttavia, è sempre meglio essere prudenti quando ricevi un’email in cui ti viene comunicato che hai vinto qualcosa gratis.
Detto questo, il fatto che Temu sia una piattaforma affidabile non significa che non ci siano domande da porsi. Vediamo i dubbi più frequenti che hanno le persone riguardo a Temu.
Perché molte persone sono scettiche su Temu?
Molte persone che vogliono provare ad acquistare su Temu sono scettiche a causa delle sue pratiche discutibili di raccolta dei dati. Negli Stati Uniti, all’inizio del 2026, il procuratore generale del Texas Ken Paxton ha citato in giudizio le società che controllano Temu per aver “ingannato i consumatori” e raccolto di nascosto i dati degli utenti texani.
Altri tre stati americani hanno avviato cause simili:
Queste azioni legali mostrano il lato oscuro delle app per lo shopping online, un aspetto da tenere presente ogni volta che scegli dove fare acquisti online.
I tuoi dati personali sono al sicuro su Temu?
Secondo il Center for Strategic and International Studies (CSIS), Temu raccoglie una quantità enorme di dati a cui il Partito Comunista Cinese (PCC) potrebbe accedere per finalità di intelligence e sicurezza.
Non possiamo esprimerci sulle questioni di sicurezza nazionale, ma possiamo dire che Temu raccoglie troppi dati. Anche una class action del 2023 sostiene questa tesi, accusando Temu di raccogliere di nascosto una grande quantità di dati degli utenti tracciando l’attività online attraverso il browser integrato nell’app.
La politica sulla privacy di Temu afferma che l’azienda raccoglie informazioni relative agli acquisti, alla posizione, ai dati dei cookie e a qualsiasi altro dato fornito dall’utente. È una raccolta simile a quella effettuata da alcune piattaforme social, ed è uno dei motivi per cui molti utenti ritengono che le app come TikTok non siano sicure per i bambini.
C’è da fidarsi della qualità dei prodotti che trovi su Temu?
Diversi enti e organismi di controllo hanno segnalato la presenza di prodotti non sicuri o illegali sul marketplace di Temu. Ecco alcuni casi:
- La Commissione europea ha contestato a Temu di aver violato il Digital Services Act (DSA), perché gli acquirenti avevano un’elevata probabilità di imbattersi in prodotti “illegali” (contraffatti) sulla piattaforma.
- L’Organizzazione europea dei consumatori ha rilevato, dopo un’indagine durata 15 mesi, che Temu presenta problemi di sicurezza dei prodotti, tra cui parti facilmente staccabili nei giocattoli per bambini, ingredienti indicati in modo errato nei cosmetici e stufe elettriche pericolose.
- Negli Stati Uniti, Consumer Reports ha analizzato 100 schede di prodotti per neonati dal punto di vista della sicurezza e ha trovato delle lacune nelle informazioni che avrebbero potuto portare alla vendita di articoli illegali o non sicuri su Amazon, Walmart, Target e Temu.
Tieni presente che, in tutto questo, Temu funziona soprattutto come un marketplace, mettendo in contatto i venditori terzi con i clienti finali. Questo non significa che sia priva di responsabilità, ma che la qualità e la sicurezza dei prodotti possono variare molto da un venditore all’altro.
Su Temu ci sono copie illegali dei design di altre persone?
Diversi artisti hanno accusato alcuni venditori del marketplace di Temu di aver copiato i loro design. Ecco alcuni esempi:
- Leora Aileen crea borse shopper illustrate e ha scoperto che modelli identici venivano venduti su Temu a meno di 6 €.
- Liz Bradford vende adesivi, tazze e magliette che realizza personalmente tramite il suo negozio su Etsy, dove una cliente l’ha contattata per avvisarla che Temu li vendeva a meno di 2 $.
- Amanda Mount, cofondatrice di Lola Design, ha scoperto che un intero catalogo di opere usate per creare biglietti di auguri avrebbe fruttato a venditori online non autorizzati circa 115.000 euro.
Come accade anche con l’impatto emotivo dei furti d’identità, può essere difficile riprendere il controllo di qualcosa che appartiene interamente a te. Per questo, quando puoi, ricordati di sostenere gli artisti locali.
I siti falsi di Temu sono una minaccia reale?
Sì. I siti che imitano Temu rappresentano una minaccia tale che nel 2023 l’azienda ha citato in giudizio alcuni di questi siti per violazione del marchio. I siti falsi usano URL molto simili a quello originale, ad esempio “temo.com”, sfruttando il typosquatting per reindirizzare le persone verso siti pieni di malware o pagine di login fasulle.
Consigli per fare acquisti sicuri su Temu
Vediamo alcune buone abitudini valide in generale per comprare online in modo sicuro, sia su Temu sia su qualsiasi altro negozio online:
Proteggi il tuo dispositivo
Puoi proteggere i tuoi dispositivi dalle copie di Temu piene di software dannosi usando una protezione antivirus. Cerca un software con rilevamento comportamentale in tempo reale, capace di individuare il malware prima che infetti il dispositivo.
Panda Dome Essential, ad esempio, offre una protezione antivirus in tempo reale con analisi comportamentale per rilevare le minacce malware più recenti. Il nostro pacchetto di sicurezza include anche una rete privata virtuale (VPN), che blocca i tracker basati sull’indirizzo IP che registrano la tua attività online per mostrarti annunci indesiderati.
Cerca informazioni sul venditore e sul prodotto
Molti negozi online pubblicano valutazioni dei venditori che puoi usare per capire se hanno problemi ricorrenti. Valutazioni basse, pari o inferiori a due stelle, possono indicare la vendita di prodotti contraffatti, mentre valutazioni insolitamente alte possono suggerire la presenza di recensioni false.
Un’altra cosa che puoi fare è cercare il produttore su Google per vedere se ha violato l’UFLPA o leggi simili. In questo modo, inoltre, contribuisci a promuovere acquisti etici e sostenibili, evitando i produttori che sfruttano il lavoro forzato. Tienilo a mente per fare acquisti in modo sicuro durante la stagione dei saldi.
Leggi la politica di reso del negozio
Chi acquista online dovrebbe conoscere la politica di reso dei marketplace che utilizza. La maggior parte dei siti prevede un periodo di 30 giorni, ma Temu segue una politica di reso di 90 giorni, da cui sono esclusi l’abbigliamento, i generi alimentari, alcuni prodotti per la salute e alcuni articoli personalizzabili.
Limita le autorizzazioni che dai alle app
Apri l’elenco delle app installate o le impostazioni del telefono per modificare le autorizzazioni concesse alle app. Limita i permessi non necessari, come il tracciamento della posizione e l’accesso ai dati del dispositivo, per proteggere meglio le tue informazioni personali. Ridurre l’esposizione dei dati è una buona abitudine di igiene digitale; fai attenzione a ciò che condividi con le app dei marketplace.
Usa un indirizzo email separato e una carta virtuale
Usa un indirizzo email privato e dedicato per limitare le informazioni che i cybercriminali possono raccogliere su di te. Inoltre, una carta virtuale è molto più facile da disattivare. Se viene compromessa, non devi aspettare che te ne arrivi una nuova per posta. Questo ti protegge da altri attacchi in caso di violazione dell’account.
Impara a riconoscere le truffe
I truffatori usano i siti di e-commerce più conosciuti per convincere le persone a fornire informazioni personali. Fai attenzione alle email provenienti da URL insoliti, che non corrispondono al servizio di assistenza del marketplace o all’indirizzo reale del sito. Piccoli errori di ortografia, lettere sostituite nell’URL e messaggi non richiesti sono tutti segnali che potresti avere a che fare con un truffatore.
Attenzione: questo non significa che Temu e gli altri marketplace siano siti fraudolenti. I criminali informatici sfruttano spesso l’immagine e la credibilità dei siti più famosi per ingannare le persone.
Proteggiti quando compri online con Panda Security
Al di là delle questioni etiche, Temu è un vero marketplace online, molto utilizzato e con una buona politica di reso. Tuttavia, come qualsiasi marketplace, presenta una serie di rischi, sia sulla piattaforma sia al di fuori di essa.
Panda Dome Essential ti aiuta a gestire questi rischi proteggendoti dai siti falsi che imitano Temu grazie al suo sistema antiphishing. E anche se un malware dovesse riuscire ad arrivare sul dispositivo, può bloccarlo prima che comprometta il sistema, grazie al rilevamento comportamentale in tempo reale pensato per individuare le minacce più recenti.
Domande frequenti su Temu
Temu è una truffa o è un’azienda affidabile?
Temu è un marketplace reale e molto utilizzato, che nel 2026 ha quasi 400 milioni di utenti attivi. Tuttavia, alcuni prodotti venduti su questa piattaforma potrebbero non rispettare gli standard di sicurezza e bisogna ricordare che Temu non gestisce direttamente i venditori.
Temu è mai stato hackerato o ha mai subito una violazione dei dati?
No, Temu non è mai stato hackerato né ha subito violazioni dei dati dal giorno della sua creazione, nel 2022.
Temu vende articoli di marca contraffatti?
Temu ospita venditori terzi che possono vendere prodotti contraffatti, imitazioni o articoli etichettati in modo errato. Temu non gestisce direttamente i venditori, per cui è possibile imbattersi in un truffatore.
Perché i prezzi di Temu sono così bassi?
I prezzi di Temu sono bassi perché la piattaforma vende direttamente al consumatore: i prodotti vengono spediti direttamente dal produttore all’acquirente. Questo elimina il margine che di solito viene applicato dai canali di vendita tradizionali.
Che cosa succede se ho dei problemi con un ordine di Temu?
In generale, ordinare su Temu è abbastanza sicuro. Se qualcosa va storto con un ordine Temu, hai 90 giorni per restituire il prodotto. Poiché la politica di reso punta molto sulla soddisfazione del cliente, spesso non devi neanche indicare un motivo specifico per restituire il prodotto. Un uso ripetuto e scorretto della politica di reso potrebbe però comportare restrizioni, e le condizioni possono cambiare in qualsiasi momento.
Temu sfrutta il lavoro forzato?
Secondo i risultati preliminari dell’House Select Committee on the CCP, chi acquista su Temu corre un “rischio estremamente elevato” che le filiere usate dai venditori del marketplace utilizzino il lavoro forzato. L’indagine della commissione è ancora in corso.
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