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Mensajes de error durante la instalación o actualización de productos basados en Aether Platform

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive Defense 360 on Aether PlatformPanda Adaptive Defense on Aether Platform
Panda Endpoint Protection on Aether PlatformPanda Endpoint Protection Plus on Aether Platform

La siguiente tabla muestra los mensajes de error que pueden aparecer durante el proceso de instalación de los productos basados en Aether Platform junto con una breve descripción del error.

1603; 26; XXSe ha encontrado una modificación en el equipo, en concreto, la ejecución de algún binario del producto ha sido redirigida a otro proceso.
Recomendación: Revisar la integridad de la siguiente entrada de registro con la utilidad Autoruns: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
DescripciónRecomendación
Otra instalación en cursoNo requiere intervención por parte del usuario. Tras finalizar la instalación en curso, se volverá a intentar la instalación del producto basado en Aether Platform.
Desinstalador no disponible para protección de otro fabricante (AV instalado)El usuario debe desinstalar por sus propios medios el producto de seguridad instalado. La información sobre dicho producto incompatible puede encontrarse en el informe exportado de la consola, en la pantalla "Instalando…". El campo asociado es "Otros productos de seguridad"
Error desinstalando automáticamente protecciones de otros fabricantes (AV instalado)El usuario debe desinstalar por sus propios medios el producto de seguridad instalado. La información sobre dicho producto incompatible puede encontrarse en el informe exportado de la consola, en la pantalla "Instalando…". El campo asociado es "Otros productos de seguridad".
No hay suficiente espacio libre en el disco para realizar la instalaciónEl usuario debe liberar espacio en el disco. Se volverá a intentar periódicamente y, en caso de disponer de espacio suficiente, se retomará automáticamente la instalación.
El servicio de Windows Installer no está operativoTal y como se indica en la página de Microsoft,"No se puede acceder al servicio Windows Installer service. Contacta con tu soporte local y verifica que el servicio Windows Installer está correctamente registrado".
1603; 13; XX - Error genéricoEs necesario ejecutar el Desinstalador Generico de la Protección para poder solucionar el contratiempo ocasionado. Mas información en el siguiente enlace.
1603; 21; XX - Error en la comprobación de la firmaRevisar este artículo (Apartado Certificados Root).
1603; 24; XX - No se pudo realizar el upgrade durante el reinicio/apagadoNo se puede realizar el upgrade durante el reinicio/apagado. Si se produce este error al reiniciar el equipo, cuando el usuario inicie sesion tendrá que pulsar en la siguiente ventana para realizar un nuevo reinicio y resolver el problema


1603;10; XX - Contraseña de desinstalación incorrecta

El equipo se reinicia para lanzar la actualización de la protección. Si se produce este error, cuando el usuario inicia sesión, tendrá que hacer clic en el botón Reiniciar ahora en la siguiente ventana para realizar un nuevo reinicio y resolver el problema.




1603; 14; XX - Error genérico
1603; 15; XX -Error al obtener la configuración
1603; 17; XX - Error instalando/desinstalando drivers de firewall
1603; 18; XX - Error instalando/desinstalando drivers de la protección de Control de dispositivos
1603; 19; XX - Detección de ejecución previa suspendida
1603; 20; XX - No se pudo realizar el upgrade
1603; 26; XXSe ha encontrado una modificación en el equipo, en concreto, la ejecución de algún binario del producto ha sido redirigida a otro proceso. Recomendación: Revisar la integridad de la siguiente entrada de registro con la utilidad Autoruns: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]

Ayuda nº- 20200708 700031 ES

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