Permisos necesarios para habilitar la protección Panda en macOS

Información aplicable a:

Productos

Panda Adaptive Defense 360 on Aether Platform	Panda Dome
Panda Endpoint Protection on Aether Platform	Panda Endpoint Protection Plus on Aether Platform

Este artículo explica cómo habilitar Network Extensions y System Extensions para la protección de Panda en macOS. Hemos utilizado Adaptive Defense 360 para ilustrar el procedimiento.

¡Atención!
Estos pasos son críticos para el correcto funcionamiento de la protección Panda en macOS. Sigue las instrucciones que corresponden a tu versión de macOS.

NOTA: Si el tráfico del equipo es monitorizado por un firewall o proxy, debes añadir acceso HTTPS a los siguientes rangos de red:
17.248.128.0/18
17.250.64.0/18
17.248.192.0/19

Cuando ejecutas el archivo de instalación en tu dispositivo macOS, es necesario permitir o activar determinadas Extensiones de Sistema o de Red de Extensiones de Sistema (System Extensions/Network Extensions) de la protección de tu producto Aether para macOS, por ejemplo:

EndpointProtectionService (System Extension y Login Item)
Protection Agent (Full Disk Access)
NextLoader (Network Extensions)

Selecciona tu versión de macOS para ver los pasos a seguir.

Instrucciones para macOS Catalina 10.15 o superior (versión de protección 3.XX o superior)
Activar la Extensión de Sistema EndpointProtectionService

Abre Adaptive Defense 360 y haz clic en el botón Open Security Preferences.
Selecciona el icono del candado.
Introduce las credenciales del administrador y selecciona Unlock.
Pulsa el botón Allow.

Activar Protection Agent en Full Disk Access

Abre Adaptive Defense 360 y pulsa el botón Open hard disk access preferences.
Haz clic en el icono del candado.
Introduce las credenciales del administrador y haz clic en el botón Unlock.
Activa Protection Agent.
Haz clic en el botón Quit & Reopen.

Permitir EndpointProtectionService en Login Items

Para permitir EndpointProtectionService desde Login Items, selecciona el botón Allow EndpointProtectionService desde el mensaje de advertencia.

Activa EndpointProtectionService.app.

Permitir NextLoader en Network Extensions

Para permitir la aplicación NextLoader desde Adaptive Defense 360, accede a Security Preferences.

Esto permitirá el correcto funcionamiento de la protección.

Instrucciones para macOS Mojave 10.14 o inferior (versión de protección 2.XX o inferior)
Síntomas
Al iniciar Panda para macOS, macOS podría bloquear las extensiones de kernel necesarias para que Panda funcione y mostrar las siguientes notificaciones:

Notificación de System Extension Blocked en macOS.
Notificación de Your computer is not protected en tu producto Panda para macOS.

Esto se debe a que estas versiones de macOS contienen una característica de seguridad que requiere la aprobación del usuario antes de cargar nuevas extensiones de kernel de terceros. Para obtener más detalles sobre esto, consulta esta Nota Técnica (en inglés). Para resolverlo, es necesario aprobar manualmente la extensión Panda kernel. Para saber cómo, consulta las instrucciones a continuación.

Solución

Haz clic en OK en el mensaje de System Extension Blocked o pulsa Open System Preferences:
Desde System Preferences, haz clic en Security & Privacy.
Haz clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda para permitir cambios.
Haz clic en el botón Allow.