Desinstalar el software

Después del día 30 de Junio de 2025, se retirará automáticamente la licencia a todos los equipos con las versiones de sistema operativo Windows XP, Vista, Server 2003 y Server 2008 (no afecta a Windows Server 2008 R2) y macOS Yosemite, El Capitán, Sierra, High Sierra y Mojave. No podrás asignar licencias a estos equipos, los equipos sin licencia tendrán todas las protecciones deshabilitadas, no accederán a la Inteligencia Colectiva, no recibirán actualizaciones de ficheros de firmas y no ejecutarán las tareas que tengan asignadas. Consulta https://www.watchguard.com/wgrd-trust-center/end-of-life-policy

Puedes desinstalar el software Panda Adaptive Defense 360 de forma manual desde el panel de control del sistema operativo, o de forma remota desde el menú superior Equipos o desde los listados Estado de la protección de los equipos y Licencias.

Desinstalación manual

El propio usuario podrá ejecutar una desinstalación manual siempre y cuando el administrador de la protección no haya establecido una contraseña de desinstalación al configurar el perfil de la protección para su PC. Si lo ha hecho, se necesitará autorización o disponer de las credenciales necesarias para poder desinstalar la protección.

Para establecer o eliminar la password de desinstalación del agente, consulta Configurar la seguridad frente a manipulaciones no deseadas de las protecciones.

La instalación de Panda Adaptive Defense 360 incluye varios programas independientes, según sea la plataforma de destino:

  • Equipos Windows y macOS: agente y protección.

  • Equipos Linux: agente, protección y módulo del kernel.

  • Dispositivos Android: protección.

  • Dispositivos iOS: protección y perfil MDM si está administrado.

Para desinstalar completamente Panda Adaptive Defense 360 es necesario quitar todos los módulos. Si se desinstala únicamente el módulo de la protección, transcurrido un tiempo el agente la reinstalará de forma automática.

Windows 8 o superior

  • Panel de Control > Programas > Desinstalar un programa.

  • También puedes desinstalar tecleando, en el menú Metro: “desinstalar un programa”.

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 y superiores

  • Panel de Control > Programas y características > Desinstalar o cambiar un programa.

Windows XP

  • Panel de Control > Agregar o quitar programas.

Desinstalar mediante la herramienta de desinstalación

En el caso de Windows, durante el proceso de desinstalación normal puede ocurrir que algunos archivos o librerías no se eliminen completamente, provocando ciertos mensajes de error. En estos casos, será necesario utilizar la herramienta que Panda Security pone a tu disposición para completar la desinstalación tanto del agente como de la protección.

Este proceso de desinstalación puede durar unos minutos. Una vez finalizado el proceso, reinicia el equipo.

Sigue los pasos que se indican a continuación:

  • Descarga y descomprime el archivo GU.zip (contraseña "panda").

  • Ejecuta el archivo de desinstalación del agente GU_AGENT.exe y reinicia el equipo.

  • Ejecuta el archivo de desinstalación de la protección GU_PROT.exe y reinicia el equipo.

macOS

  • Abre el menú de comandos desde: Finder > Aplicaciones > Utilidades > Terminal

  • Para desinstalar la protección ejecuta el comando sudo sh /Applications/Endpoint-Protection.app/Contents/uninstall.sh

  • Para desinstalar el agente ejecuta el comando sudo sh /Applications/Management-Agent.app/Contents/uninstall.sh

Dispositivos Android

  • Accede a Configuración de Android > Seguridad > Administradores de dispositivos.

  • Desactiva la casilla correspondiente a Panda Adaptive Defense 360. A continuación, Desactivar > Aceptar.

  • De nuevo en la pantalla de Configuración de Android selecciona Aplicaciones instaladas. Haz clic en Panda Adaptive Defense 360 > Desinstalar > Aceptar.

Dispositivos iOS sin integración con MDM

  • Mantén pulsada la aplicación Watchguard Mobile Security en la pantalla de inicio. Los aplicaciones empezarán a moverse y se mostrará el icono "-" sobre cada una de ellas.

  • Pulsa el icono "-" en la esquina superior izquierda de la aplicación Watchguard Mobile Security. Se abrirá la ventana ¿Eliminar Watchguard Mobile Security?.

  • Pulsa Eliminar app. Se abrirá la ventana ¿Quieres eliminar Watchguard Mobile Security?

  • Pulsa Eliminar. La aplicación se habrá desinstalado del teléfono móvil.

Dispositivos iOS integrados en Panda MDM

  • En la pantalla de inicio pulsa en Ajustes. Se abrirá la ventana Ajustes.

  • En el panel lateral pulsa General. Se abrirá la ventana General.

  • Pulsa en la opción VPN y gestión de dispositivos. Se mostrará el perfil descargado Watchguard MDM Service.

  • Pulsa el botón Eliminar gestión. Se abrirá la ventana Eliminar gestión.

  • Pulsa el botón Eliminar. El perfil de gestión se eliminará y acto seguido también lo hará la aplicación Watchguard Mobile Security.

Dispositivos iOS integrados en un MDM de terceros

A diferencia de la integración con PandaMDM, se recomienda desinstalar la aplicación Watchguard Mobile Security mediante el MDM de terceros utilizado para la gestión. Si eliminas el perfil del teléfono móvil de forma manual, todo el software que se haya instalado a través del MDM también se perderá, y además ya no será posible gestionar el dispositivo de forma centralizada desde el MDM.

Linux

En Linux se utiliza el entorno gráfico para gestionar paquetes incluidos en la distribución.

  • Fedora: Actividades > Software > Instalado

  • Ubuntu: Software de Ubuntu > Instaladas

Se recomienda utilizar la línea de comandos como root para desinstalar el producto. Utiliza el parámetro --totp si está activado el segundo factor de autenticación y --pass y has protegido con contraseña la desinstalación del agente. Consulta Configurar la seguridad frente a manipulaciones no deseadas de las protecciones.

$ /usr/local/management-agent/repositories/pa/install --remove --totp=valor

(desinstala la protección)

$ /usr/local/management-agent/repositories/ma/install --remove --pass="contraseña" --totp=valor

(desinstala el agente y los repositorios)

Resultado de la desinstalación manual

Al desinstalar el software Panda Adaptive Defense 360 (agente Panda y Protección) el equipo desaparecerá completamente de la consola de administración. Todos los contadores, entradas en informes e información de la actividad del equipo y de sus procesos se borrarán.

Si, posteriormente, el mismo equipo vuelve a ser integrado en la consola de administración mediante la reinstalación del software Panda Adaptive Defense 360, se recuperará toda la información previamente eliminada.

Desinstalación desde la consola de administración

Para equipos con macOS Catalina y Big Sur, la desinstalación remota del software de seguridad no está soportada. En estos casos, la desinstalación debe realizarse directamente en el equipo.

Para desinstalar el software de seguridad de equipos Windows, Linux o macOS desde la consola de administración:

  • En el menú superior Equipos, o en los listados Licencias y Estado de la protección de equipos marca los equipos a desinstalar con las casillas de selección.

  • En la barra de acciones haz clic en el botón Eliminar. Se mostrará una ventana de confirmación.

  • En la ventana de confirmación haz clic en la casilla Desinstalar el agente de Panda de los equipos seleccionados para retirar por completo el software Panda Adaptive Defense 360.

  • Para completar la desinstalación en equipos macOS, el software de protección le pedirá al usuario local del dispositivo la contraseña de una cuenta con permisos de administrador .