Avviso legale

Condizioni d’uso del sito web, termini e condizioni generali e informativa sulla privacy di Panda Security S.L.

1. PREAMBOLO

Panda Security, S.L.U., in conformità alle disposizioni della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (qui di seguito in sigla LISSEC), comunica all’Utente, per mezzo della presente informativa e prima di rendere i propri servizi, le procedure e gli obblighi richiesti per l’esecuzione del presente contratto:

a. L’Utente si impegna a leggere attentamente il contenuto del presente documento di Termini e condizioni generali e dell’Informativa sulla privacy (di seguito le Condizioni).

b. L’Utente si impegna a inserire i propri dati personali ed eventuali altre informazioni richieste per il servizio da fornire.

Con le disposizioni sancite nelle Condizioni, Panda Security, S.L.U. garantisce di operare nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori al fine di proteggere gli interessi legittimi degli utenti nell’intero processo di conclusione del contratto relativo ai prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti offerti tramite il sito web.

2. LE PARTI CONTRAENTI

Le presenti Condizioni vengono sottoscritte da:

Panda Security, S.L.U., (di seguito Panda Security), con sede legale all’indirizzo Santiago de Compostela, 12, 1, 48003 Bilbao (Spagna), per gli scopi di notifica, P.IVA B- 48435218, iscritta nel Registro delle imprese di Bilbao, tomo BI-59, libro 134, foglio BI-767-B, prima iscrizione.

e

L’Utente, cioè la persona che utilizza il sito Web e/o i prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti e che ha inserito i propri dati nel modulo fornito da Panda al fine di accedere ai prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti offerti tramite il sito Web di cui Panda è titolare. L’Utente è il solo e unico responsabile dell’autenticità dei dati inseriti.

3. CAMPO DI APPLICAZIONE E SCOPO

Le presenti Condizioni applicabili all’offerta dei servizi e qualsiasi ulteriore termine e condizione eventualmente applicabile hanno lo scopo di regolare l’acquisto e l’acquisizione dei prodotti, servizi, contenuti e strumenti forniti all’Utente da Panda tramite il proprio sito Web, e costituiscono il quadro legale entro il quale viene istituito il rapporto contrattuale, a prescindere che vi sia una transazione finanziaria o che la fornitura dei beni o servizi avvenga a titolo gratuito (in accordo a specifici contratti di licenza relativi ai prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti).

I prodotti, servizi, contenuti e strumenti oggetto del presente contratto saranno quelli resi disponibili agli utenti presso il seguente sito Web, di proprietà di Panda: https://www.pandasecurity.com

Tutti i prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti saranno soggetti, ove applicabile, a specifiche condizioni contrattuali, che saranno disponibili sul sito Web. Similmente, i prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti che lo richiedono saranno soggetti ai termini e alle condizioni dei rispettivi contratti di licenza per l’utente finale.

Tali condizioni e contratti di licenza per l’utente finale possono essere consultati, stampati e salvati dall’Utente prima della sottoscrizione del contratto.

4. ACCETTAZIONE E DISPONIBILITÀ DELLE CONDIZIONI D'USO DEL SITO WEB

Le presenti Condizioni, congiuntamente alle condizioni specifiche eventualmente applicabili, regolano il rapporto contrattuale sottoscritto dall’Utente tramite il sito Web di Panda. L’Utente accetta espressamente di attenersi, senza riserva, alla versione delle presenti disposizioni pubblicata da Panda nel momento in cui viene concluso il contratto relativo ai prodotti, servizi, contenuti o strumenti in questione. L’Utente si impegna quindi a leggere le condizioni contrattuali ogni volta che intende concludere un contratto per un prodotto o un servizio, poiché dette condizioni potrebbero essere cambiate rispetto all’ultimo volta in cui l’Utente le aveva consultate.

Le presenti Condizioni non sono esaustive; è possibile che esistano ulteriori condizioni specifiche relative a determinati prodotti, servizi, contenuti o strumenti disponibili sul sito Web e che saranno disponibili all’Utente ove applicabile.

Accettando le presenti Condizioni l’Utente dichiara:

a. Di essere legalmente autorizzato a sottoscrivere contratti.

b. Di avere letto e di accettare le presenti Condizioni.

L’Utente avrà sempre accesso a tutti i termini e le condizioni contrattuali applicabili ai prodotti, servizi, strumenti e contenuti disponibili sul sito Web prima della sottoscrizione del contratto. L’Utente può contattare Panda via e-mail all’indirizzo: panda.legal_affairs@watchguard.com per rivolgere qualsiasi domanda inerente alle presenti Condizioni.

5. MODIFICA ALLE CONDIZIONI CONTRATTUALI E DI UTILIZZO DEL SITO WEB.

Panda ha la facoltà di modificare le presenti disposizioni per una giusta causa o motivazione. Tali modifiche si riterranno basate su giusta causa o motivazione se vengono introdotte in conseguenza di:

a. Aumento della gamma di prodotti e servizi disponibili per l’Utente, o miglioramenti dei prodotti e servizi esistenti.

b. Adattamento a sviluppi tecnologici dei prodotti e dei servizi soggetti alle presenti condizioni.

c. Modifica, sostituzione o aggiornamento dei prezzi dei prodotti e servizi offerti sul sito Web.

6. CONDIZIONI PER L’ACCESSO AL SITO WEB E PER L’UTILIZZO DEI PRODOTTI E SERVIZI

L’accesso al sito Web di Panda è gratuito, ferme restando comunque le specifiche condizioni tariffarie eventualmente applicabili all’acquisto di determinati prodotti o servizi o all’uso di taluni contenuti o strumenti.

L’Utente accetta e garantisce che l’uso del sito Web da parte sua sarà conforme alle norme di legge applicabili e alle Condizioni stabilite nel presento contratto, e rispetterà gli standard morali comunemente accettati.

A tal fine, l’Utente si impegna a:

a. Non utilizzare i servizi, i prodotti, i contenuti e/o gli strumenti resi disponibili da Panda per scopi illeciti o esplicitamente vietati dalle presenti disposizioni, o per finalità che possano avere come effetto la violazione dei diritti o degli interessi di Panda o di terze parti.

b. Astenersi da qualsivoglia attività che possa arrecare danno, sovraccaricare, nuocere o impedire il normale funzionamento del sito Web di Panda. Analogamente, e nel rispetto delle norme di legge applicabili, l’Utente si impegna ad astenersi da attività finalizzate a ottenere in modo illegale o fraudolento i contenuti del sito, o a rubarli o plagiarli.

c. Non utilizzare i prodotti, servizi, contenuti o strumenti per scopi illeciti, ovvero per finalità che possano danneggiare Panda. L’Utente non dovrà modificare, copiare, distribuire, pubblicare, cedere né vendere informazioni o immagini in qualsivoglia modo relative ai prodotti, servizi, contenuti o strumenti offerti da Panda attraverso i contenuti del suo sito Web.

L’Utente dovrà tenere Panda indenne e manlevata in caso di danni causati a terze parti in conseguenza dell’uso, legittimo o illegittimo, dei prodotti, servizi, contenuti o strumenti disponibili sul sito Web.

Pertanto l’Utente accetta di essere l’unico ed esclusivo responsabile per eventuali danni derivanti dalle circostanze descritte nel precedente paragrafo. Analogamente, l’Utente sosterrà tutte le spese legali e pagherà gli importi di risarcimento eventualmente derivanti da procedimenti legali avviati in conseguenza del mancato rispetto da parte dell’Utente stesso di quanto stabilito nelle precedenti clausole o in qualsiasi altra norma di legge applicabile.

Al fine di garantire i propri diritti sanciti nelle presenti Condizioni e il rispetto delle leggi applicabili, Panda ha la facoltà di:

a. Nominare degli amministratori con il compito di supervisionare il servizio, nel rispetto, in ogni circostanza, del diritto di privacy dell’Utente.

b. Interrompere temporaneamente i servizi del sito Web, senza previo avviso e in qualsiasi momento, per motivi tecnici o giuridici.

c. Modificare le condizioni che regolano l’offerta dei prodotti, servizi, contenuti o strumenti per motivi tecnici o giuridici.

d. Modificare il contenuto dei prodotti, servizi, contenuti o strumenti sul sito Web senza previa notifica, qualora lo ritenga appropriato per ragioni commerciali. Panda si riserva anche il diritto di rifiutare l’accesso, previa notifica, ai prodotti, servizi, contenuti o strumenti agli Utenti che trasgrediscono le presenti Condizioni.

e Rimuovere dai prodotti, servizi, contenuti o strumenti offerti tramite il sito Web informazioni che possano essere illegali o semplicemente offensive, oppure sostituirle.

f. Riferire alle istituzioni competenti eventuali presunti comportamenti, attività o dati di natura illecita di cui Panda sia a conoscenza.

7. OBBLIGHI DELLE PARTI

a. Obblighi di Panda

Panda si impegna a rispettare i seguenti obblighi contrattuali derivanti dalla relazione commerciale con l’Utente istituita dal contratto con questi concluso relativo a prodotti, servizi, contenuti o strumenti:

Fornire all’Utente, in buona fede e con le massime garanzie, il prodotto, servizio, contenuto o strumento richiesto da parte dello stesso in accordo alle presenti Condizioni e conformemente a quanto disposto nel contratto di licenza per l’utente finale eventualmente applicabile.

Informare esplicitamente l’Utente dell’esistenza delle presenti Condizioni prima della conclusione del contratto.

Informare l’Utente in maniera specifica, precisa, chiara e inequivocabile e prima della conclusione del contratto delle caratteristiche specifiche dei prodotti, servizi, contenuti o strumenti richiesti, nonché dei relativi prezzi e delle imposte applicabili.

Fornire all’Utente il testo delle Condizioni. Analogamente, e relativamente ai prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti che lo richiedono, fornire all’Utente, prima della conclusione del contratto, eventuali condizioni particolari nonché termini e condizioni derivanti dal contratto di licenza per l’utente finale relativo agli stessi.

Confermare all’Utente il buon fine della transazione, salvo nel caso in cui l’esecuzione dei prodotti in questione sia immediata, entro 24 ore dal pagamento (ove richiesto) e l’accettazione delle condizioni da parte dell’Utente.

Inviare all’Utente la ricevuta di pagamento o fattura relativamente ai prodotti o servizi oggetto del contratto con Panda, qualora detti prodotti o servizi implichino l’acquisto.

Rispettare le leggi e le normative applicabili a disciplina dei diritti dei consumatori relativamente alla restituzione di prodotti e servizi da parte dell’Utente, così come specificato nelle sezioni delle presenti Condizioni inerenti alla restituzione.

b. Obblighi dell’Utente

L’utente si impegna a:

Rispettare gli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni, nonché le condizioni specifiche indicate sul sito Web: https://www.pandasecurity.com, concernenti i prodotti, servizi, contenuti e strumenti offerti da Panda.

Compilare i moduli di registrazione con informazioni veritiere e accurate, laddove le informazioni sono un requisito obbligatorio per l’accesso ai prodotti, servizi, contenuti o strumenti di Panda.

Compilare i moduli richiesti per l’acquisto di prodotti, servizi, contenuti e strumenti con informazioni veritiere e accurate, essendo dette informazioni necessarie per la fornitura e/o la fatturazione di tali articoli.

Utilizzare i prodotti, servizi, contenuti e strumenti in accordo con le specifiche indicate nelle Condizioni ed esclusivamente per gli scopi stabiliti nel contratto di licenza per l’utente finale.

Nel caso di acquisto di prodotti, servizi, contenuti e strumenti, fornire i dati bancari richiesti da Panda, e pagare tutti gli importi dovuti secondo il metodo di pagamento e i prezzi stabiliti specificati da Panda per ogni prodotto o servizio al momento in cui viene stipulato il relativo contratto.

Astenersi dall’inviare messaggi che possano impedire o interferire con il normale funzionamento dei servizi offerti da Panda. In ogni caso, l’Utente sarà unico responsabile del contenuto dei messaggi che scrive e invia, nonché dei dati che fornisce.

8. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

a. Responsabilità di Panda per il funzionamento del sito Web.

Panda risponderà soltanto di eventuali perdite o danni subiti dall’Utente in conseguenza dell’accesso al sito Web, dell’acquisto di prodotti o servizi, o dell’uso di contenuti o degli strumenti, qualora detti danni siano imputabili a comportamento doloso da parte di Panda.

Analogamente, Panda non sarà ritenuta responsabile per danni subiti dall’Utente nel caso in cui sia impossibile fornire il servizio soggetto alle presenti condizioni contrattuali generali per via di incidenti, eventi di forza maggiore o altre cause non imputabili a Panda.

Panda non risponderà neppure per l’eventuale malfunzionamento del sito Web dovuto a interventi di manutenzione, incidenti, funzionamento difettoso del terminale o capacità insufficiente dello stesso per supportare i sistemi indispensabili all’uso del servizio.

Panda adotterà le misure necessarie per garantire una risposta rapida, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili ai servizi di telecomunicazione, né può garantire i tempi di consegna di prodotti, servizi o, ove del caso, di contenuti o strumenti.

b. Responsabilità dell’Utente.

L’Utente risponderà direttamente delle conseguenze derivanti dalla comunicazione di dati falsi o dati di terze parti.

In caso di mancato rispetto da parte dell’Utente degli obblighi derivanti dal presente contratto, Panda si riserva il diritto di opportune azioni legali, nonché di limitare l’accesso ai prodotti, servizi, contenuti e strumenti.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Panda si impegna al meglio per garantire che le informazioni che compaiono sul proprio sito Web siano corrette e aggiornate. Non si possono tuttavia escludere possibili errori e omissioni; per questo motivo l’Utente non dovrà considerare corrette le informazioni senza prima averne verificato la correttezza con Panda. Nessuna informazione e nessun contenuto presente su questo sito Web dovranno essere considerati quali fatti certi e indubitabili. Panda non è in grado di controllare il modo in cui l’Utente utilizza le informazioni o i contenuti offerti sul sito Web, pertanto non sarà ritenuta responsabile per fatti, azioni o danni, diretti o indiretti, subiti dall’Utente o da terze parti che potrebbero derivare dall’uso di tali informazioni o contenuti, o esserne la conseguenza.

L’Utente tiene indenne e manlevata Panda da qualsivoglia responsabilità derivante da eventuali interruzioni di disponibilità nell’acquisto di prodotti, contenuti e strumenti, e/o nella fornitura di servizi, dovute a eventi di forza maggiore o circostanze che esulano dal suo controllo. A tal fine, tra gli elementi che esulano dal suo controllo si considerano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) il modem, (ii) i sistemi informatici dell’Utente, (iii) il browser Internet, (iv) virus, (v) collegamenti elettrici e telefonici, (vi) ISDN, nonché qualsivoglia altra infrastruttura di trasporto e telecomunicazione utilizzata dall’Utente.

Panda non sarà ritenuta responsabile per danni o perdite eventualmente causati all’Utente da prodotti di terze parti. L’Utente utilizzerà i prodotti di terze parti a proprio esclusivo rischio, in base ai relativi termini, condizioni e avvisi legali per i quali Panda non è responsabile.

10. PRIVACY POLICY

Last Updated: 29 January, 2024

Panda Security, S.L.U. and its subsidiaries (collectively "Panda Security," "our," "we," or "us") are committed to protecting the privacy of individuals who interact with us, such as our website visitors, customers, business partners, leads and prospects, recipients of marketing communications, end users and event attendees ("you" and "your"). This privacy policy ("Policy") explains how we collect, use and share your personal information when you:

  • Visit, interact with or use any of our websites, social media pages, public forums (such as our blogs), Panda Security mobile apps (such as Panda Dome), online advertisements, marketing, or sales communications.

  • Visit, interact with or use any of our offices, events, sales, marketing, and other offline activities.

  • Submit a job application to Panda Security (either directly or through our parent company WatchGuard Technologies, Inc.)

  • Purchase and/or use Panda Security products and services (including mobile apps and any free trials) either directly through us or our resellers.

When we refer to any combination of the above, we use the term "Services".

In connection with the provision of specific Services, we may provide additional "just-in-time" disclosures or additional information about our data processing practices. These notices may supplement this Policy or clarify Panda Security’s privacy practices in the circumstances described or may provide you with additional choices about how Panda Security processes your data.

This Policy does not apply to:

  • Corporate products and services you purchase directly hrough our parent company WatchGuard Technologies, Inc. (“WatchGuard”) or its distributors and resellers. If your company is WatchGuard’s business customer, please refer to WatchGuard’s Privacy Policy.

  • Websites, products, or services that display or link to different privacy statements or that are operated by companies other than Panda Security, or to business activities or practices of third parties, including our resellers.

  • Information processed in the operation of products and services but to which we do not have access.

  • The instances when and to the extent we process personal information in the role of a processor on behalf of our business customers. For detailed privacy information about where a Panda Security business customer or a customer affiliate who uses the services is the controller, please reach out to the respective business customer directly. We are not responsible for the privacy or data security practices of our business customers, which may differ from those set forth in this Policy.

When you access or use our Services, you acknowledge that you have read this Policy and understand its contents. Your use of our Services and any dispute over privacy is subject to this Policy, any applicable service terms (including any applicable limitations on damages and the resolution of disputes) and any applicable End User License Agreement.

ABOUT PANDA SECURITY

Panda Security specializes in the development of endpoint security products and is part of the WatchGuard portfolio of IT security solutions. You can find out more about us and our products and services a here.

Panda Security sells its product and services to corporations and business customers, typically through our authorized resellers. We also sell products and services to consumers, both directly and through our resellers (you can find out more about those consumer products here).

INFORMATION COLLECTED

The personal information we collect depends on the context of your interactions with Panda Security and the choices you make, the Services and features you use, your location, and applicable laws, but can include the following:

Information You Provide to Us

When you use our products or services, subscribe to marketing or one of our newsletters, request a free trial or demo, create an account, fill out our forms, visit our offices, register for an event or webinar, complete a survey, post comments on our blogs, register a product and enroll in customer support, participate in a Panda Security promotion and/or otherwise communicate with us in any way, we ask you to provide certain personal information. This may include:

  • Contact information (such as your name, email address, address or phone number).

  • Professional information (such as your employer name, address, job title, department or job role).

  • Marketing information (such as your contact preferences).

  • Account login credentials (such as user IDs, passwords and which for some Services may include your social network credentials, demographics and other information you or admins provisioning your account on your behalf provide to us).

  • Troubleshooting data (which is data you provide when you contact Panda Security for support and which may include the products and services you use and other details that help us provide support, such as contact or authentication data, data about the state or condition of your device, or the content of your chats and other communications with Panda Security).

  • Billing information (including your credit card numbers and associated identifiers, billing address, and background information, but only if you pay us, and not our resellers, directly for services).

  • Applicant information if you apply for a job with Panda Security (such as your resume, desired pay, education and work history, whether you are over the age of 18, and visa status. You also may choose to provide your gender, ethnicity, veteran status, disability status, and links to your website, blog, portfolio, or LinkedIn profile).

  • Online content (which includes personal information disclosed by you on message boards, chat features, blogs and other services or platforms to which you are able to post information and materials, including third party services and platforms).

We may also record or monitor our telephone or other communications with you, to the extent permitted by applicable law.

Providing your data is optional, but it may be necessary for certain services, such as product registration, to access content, such as whitepapers, to activate or access an app or a cloud service, or to qualify your suitability as an authorized Panda Security reseller. In such cases, if you do not provide your information, we may not be able to provide you with the requested services.

Information We Collect Automatically

We automatically collect certain device and usage information when you use or interact with our websites, emails we send you, or as a part of your use of our products and services.

The information we collect automatically includes:

  • Details about your computers, devices, applications, and networks, including internet protocol (IP) address, MUID, cookie identifiers, mobile carrier, Bluetooth device IDs, mobile device ID, mobile advertising identifiers, MAC address, IMEI, Advertiser IDs, and other device identifiers that are automatically assigned to your computer or device when you access the Internet, browser type and language, language preferences, battery level, on/off status, geo-location information, hardware type, operating system, Internet service provider.

  • Information about the products or services you looked at or searched for online and the Services you used, details about your internet, app, or network usage, including URLs or domain names of websites you visit, information about the applications installed on your device, or traffic data, pages that you visit before and after using the Services, the date and time of your visit, the amount of time you spend on each page, the links you click and pages you view within the Services, how you interact with the pages and forms and the difficulties you may be having with them, or other actions you take through use of the Services such as your preferences.

  • Performance information, crash logs, authentication logs, session data and aggregate or statistical information.

We may collect this information through our Services or through other methods of web analysis, including with the help of technologies, such as cookies, web beacons, and clear gifs. For more information, review our Website Cookie Policy.

Location Information

Some of our Services automatically identify your country-level location based on the IP address to ensure you have access to the content and Services that are within regional license scope associated with your account and to comply with regulatory obligations to which Panda Security is subject to.

Additionally, certain Services may request permission to access your location. Where you grant this permission, we will collect information about your location using GPS, wireless, or Bluetooth technology. For example, when you use our Services to protect your mobile device, we may collect geolocation data of the device on which the product is installed. Some Services may also ask permission to access your location through the browser you are using. You can control access to precise location information through your mobile device or browser settings.

Information We Collect through Your Use of our Applications

Depending on the application and features you are using (such as Panda Dome Antivirus and VPN or Panda Dome Passwords) and, where necessary, depending on whether you grant your permission within the application, we collect the following data:

  • Account login credentials. Your credentials and passwords are collected if you create Panda Account.

  • Location. Anti-theft and employee control features obtain and store the location of your devices to track them and send warnings in case of entry/exit of control zones.

  • Installed Apps & Apps Usage Data. List of apps installed on your device is used to perform an antivirus scan for threats. Family and employee control features monitor apps use and apply usage restrictions.

  • Contacts. Information about your contacts is used to block calls from unknown numbers and provide call block reports grouped by contact.

  • Statistic Data / Analytics. Information about your interaction with the product is uploaded to optimize the user experience and to detect and correct possible errors when they appear.

  • Camera Data. A photo may be taken when you request it in the context of an anti-theft action on a lost or stolen device.

  • Passwords and credentials. If you use password manager, we collect your credentials and passwords to provide this service to you.

  • Social Media Campaign Information. The app measures the numbers of app downloads that result from a particular social media campaign and send them to Google LLC, our analytics provider. This information is used exclusively to measure the effectiveness of social media campaigns.

  • Google Mobile Ads SDK Data. Depending on the Service you use, the app may automatically collect the following data such as device IP address, your interactions with the product (e.g., app launch, taps, and video views), diagnostic information related to the performance of the app and the SDK (including crash logs, app launch time, hang rate, and energy usage), device and account identifiers such as Android advertising (Ad) ID, app set ID, and, if applicable, other identifiers related to signed-in accounts on the device. This data is collected for advertising (only in case you use free version of our Services), analytics, and fraud prevention purposes.

Information We Collect from Other Sources

We may receive information about you from other sources (including third parties from whom we have purchased personal information) and combine that information with the information we collect. For example, we collect personal information from joint marketing partners, channel partners (including resellers, and managed service providers), our affiliated companies, recruitment agencies, credit check agencies, lead generation providers, event sponsors, public databases, data providers, and social media platforms.

This information may include:

  • Mailing addresses, job titles, email addresses, phone numbers, intent data (or user behavior data), IP addresses, social media profiles, LinkedIn URLs, and custom profiles.

  • Resumes and background check information.

  • Order information, delivery, payment information, purchase or redemption information, customer support and enrolment information.

COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

We use common information gathering tools, such as tools for collecting usage data, cookies, web beacons and similar technologies to automatically collect information that may contain personal information from your computer or mobile device as you navigate our websites, our services or interact with emails we have sent as further described above. For more information, review our Website Cookie Policy.

WHY WE COLLECT AND HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use personal information about you for a variety of purposes and on the legal bases described in this Policy or disclosed to you in our Services, including:

  • Managing user registrations: If you have registered for an account with us, we use your data to manage your user account to perform our contract with you according to applicable terms of service, or if we do not have a contract directly with you, in reliance on our legitimate interests in administering and managing your user account.

  • Product activation: We use data – such as device and application type, location and unique device application, network, and subscription identifiers – to activate products that require activation.

  • Providing the Services: We use data to operate and provide our Services and to tailor our Services to your needs and preferences to perform our contract with you. Where we have not entered into a contract with you, we process your personal information in reliance on our legitimate interests in operating and improving our internal operations, systems and Services, and to provide you with the content, products or services you access and request (e.g., to download content from our website).

  • Improving and developing the Services: We use data to analyze trends to identify future opportunities for the development, promotion, and improvement of our Services, in reliance on our legitimate interests in developing and improving our Services, or where required, with your consent. For example, we use data, often in a de-identified form, to develop new features, capabilities, or products, improve the user experience, assess capability requirements, and identify customer opportunities.

  • Securing the Services: We process data by tracking use of our websites and services for the purposes of maintaining the safety and security of our Services, including verifying accounts and activity, investigating suspicious activity, and enforcing our terms and policies, in reliance on our legitimate interest in promoting the safety and security of our Services, systems and applications and in protecting our rights and the rights of others.

  • Providing customer support: We use data to troubleshoot and diagnose product problems, repair customers’ devices, and provide other customer care and support services, including to help us provide, improve, and secure the quality of our products, services, and training, and to investigate security incidents in reliance on our legitimate interests. Call recording data may also be used to verify your requests and enable Panda Security to provide support services and investigate security incidents.

  • Providing the services through our resellers or distributors: We may provide our authorized resellers or distributors with your personal information to facilitate their provision and promotion of services to you (including any free trials) in reliance on our (and our resellers' and distributors') legitimate interests in promoting and providing the services.

  • Handling contacts and user requests: If you fill out a web form or request support, if you contact us by other means, including via a phone call, we use your data to perform our contract with you or if we do not have a contract directly with you, in reliance on our legitimate interests in fulfilling your requests and communicating with you.

  • Sending administrative communications: We may use your data to send you information related to services such as confirmations, invoices, expiration and renewal notices, technical notices, service updates and security feeds, security alerts, and support, onboarding, and administrative messages to perform our contract with you, or if we have not contracted directly with you, in reliance on our legitimate interests in administering our products and services.

  • Registering office visitors: We may process your personal information for security reasons, to register visitors to our offices and to manage non-disclosure agreements that visitors may be required to sign, to the extent such processing is necessary for our legitimate interest in protecting our offices and our confidential information against unauthorized access.

  • Managing events: We use data to plan and host events or webinars for which you have registered or that you attend, including sending related communications to you, to perform our contract with you or in reliance on our legitimate interests in administering and promoting the event.

  • Displaying advertising and relevant offers: We use data we collect through our interactions with you to conduct marketing research, advertise to you, provide personalized information about us on and off our websites, and to provide other personalized content based on your activities and interests to the extent it is necessary for our legitimate interest in advertising our Services, or where necessary, to the extent that you have provided your prior consent. Please see the "Your Privacy Rights" section below to learn how you can control the processing of your personal information by Panda Security for personalized advertising. For these purposes, we may link or combine information about you with other personal information we get from third parties, to help understand your needs and provide you with better and more personalized service or content.

  • Sending marketing communications: We use data we collect to send promotional communications, including product recommendations, and other non-transactional communications (e.g. marketing newsletters, telemarketing calls, SMS, or push notifications) about WatchGuard, Panda Security, and our selected partners according to your marketing preferences. This may include information about our products, promotions, or events as necessary for our legitimate interest in conducting direct marketing, or to the extent you have provided your prior consent. Please see the "Your Privacy Rights" section, below, to learn how you can control the processing of your personal information by Panda Security for marketing purposes.

  • Managing contests, promotions, and petitions: If you register for contest or a promotion or sign one of our petitions, we process your personal information to perform our contract with you (for example, to process and deliver contest entries and rewards), or in the case of petitions, in reliance on our legitimate interests, or where required, your consent.

  • Complying with legal obligations: We process your personal information when cooperating with public and government authorities, courts or regulators in accordance with our legal obligations under applicable laws, to the extent this requires the processing or disclosure of personal information to protect our rights, or is necessary for our legitimate interest in protecting against misuse or abuse of our Services, protecting personal property or safety, pursuing remedies available to us and limiting our damages, complying with judicial proceedings, court orders or legal processes, or to respond to lawful requests.

  • Processing job applications: We process your personal information if you apply for a job with Panda Security, to evaluate your application and make hiring decisions, communicate with you and inform you of current and future career opportunities (unless you tell us that you do not want us to keep your details for such purposes), manage and improve our recruiting and hiring processes, or to conduct reference and background checks where required or permitted by applicable local law. We perform this processing to the extent that it is necessary to comply with our legal obligations, for our legitimate interest in assessing the suitability of our candidates and managing our recruiting process, or, where required by applicable law, with your consent.

  • For our business or commercial purposes: We may use data for other legitimate business purposes in reliance on our legitimate interests, such as to update, expand, and analyze our records, identify new customers, data analysis, to protect, investigate, and deter against fraudulent, unauthorized, or illegal activity, developing new products, enhancing, improving or modifying our Services, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns, free trials and operating and expanding our business activities.

In carrying out these purposes, we combine data we collect from different contexts (for example, from your use of two products) or that we obtain from third parties to give you a more seamless, consistent, and personalized experience, to make informed business decisions, and for other legitimate purposes.

SHARING OF PERSONAL INFORMATION

We do not share your personal information with third parties, other than as follows:

  • With your consent, for example, when you agree to our sharing your information with other third parties for their own marketing purposes, subject to their separate privacy policies.

  • With our authorized resellers and distributors in order to process your order or sales inquiry, manage your subscription or free trial, provide technical or customer support, advise of upcoming product or service subscription or trial expiry and renewal dates, or as otherwise notified to you when we collect your personal information.

  • With sponsors of contests, events or promotions for which you register. For example, if you attend an event or webinar organized by us, or download or access materials on our website, we may share your data with sponsors of the event. If required by applicable law, you can consent to such sharing via the registration form or by allowing your attendee badge to be scanned at a sponsor booth. In these circumstances, your information will be subject to the sponsors' privacy statements. If you do not want your information shared, you can choose to not opt in upon registration or elect to not have your badge scanned, or you can opt out according to the "Your Privacy Rights" section below.

  • If you use our services as an authorized user of one of our business customers, with our business customer responsible for your access to the services, to the extent this is necessary for verifying accounts and activity, investigating suspicious activity, or enforcing our terms and policies.

  • With our affiliates within the WatchGuard corporate group and companies we may acquire in the future when they become part of the WatchGuard corporate group, to the extent such sharing of data is necessary to fulfil a request you have submitted via our Services or for customer support, marketing, technical operations, and account management purposes. For instance, WatchGuard may receive information about you if you are a customer or a prospect of Panda Security.

  • With our contracted vendors, consultants, and other third parties who provide services to us such as IT and system administration and hosting, credit card processing, research and analytics, marketing, customer support, and data enrichment for the purposes described above.

  • To (i) comply with laws or to respond to lawful requests and legal process, (ii) protect the rights and property of Panda Security and our agents, customers, and others, including to enforce our agreements, policies, and terms of use, or (iii) in an emergency, to protect the personal safety of Panda Security, its customers, or any person.

  • In connection with or during negotiation of any merger, financing, acquisition, bankruptcy, dissolution, transaction, or proceeding involving sale, transfer, divestiture, or disclosure of all or a portion of our business or assets to another company. If required by applicable laws, we will use reasonable efforts to notify you of any transfer of personal information to an unaffiliated third party.

We may also share aggregated or deidentified usage data with third parties to help us perform analysis and make improvements. Additionally, we may share anonymous usage data on an aggregate basis in the normal course of operating our business. For example, we may share information publicly to show trends in the use of our Services.

Any personal information or other information you choose to submit in communities, forums, blogs, or chat rooms on our websites may be read, collected, and used by others who visit these forums, depending on your account settings.

For further information on the recipients of your personal information, please contact us (see the "How to Contact Us" section below).

PANDA SECURITY BLOGS

If you choose to post comments on any Panda Security community site or blog, be aware that other users of the blog or community site will see your name, website, and the content of your comments, and may interact with you in response to your comments.

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SECURITY OF YOUR INFORMATION

Panda Security takes reasonable precautions, including organizational, technical, and physical measures, to help safeguard your personal information against accidental or unlawful destruction, loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. However, no security measure or modality of data transmission over the Internet is 100% secure. Although we strive to use commercially acceptable means to protect your personal information, we cannot guarantee absolute security. You are solely responsible for protecting your password, limiting access to your devices, and signing out of websites after your sessions. If you have any questions about the security of our websites, contact us (see "How to Contact Us" below).

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Our websites are not directed to, nor do we knowingly collect data from, minors (as defined by applicable law) except where explicitly described otherwise in the privacy notices of Services designed specifically for purposes such as to assist you by providing child online protection features. In such cases, we will only collect, and process personal data related to any child under 13 years of age that you choose to disclose to us or otherwise instruct us to collect and process. We also do not sell or share personal information of consumers under 16 years of age. If you are a parent or guardian and you learn that your children under 13 have provided us with personal information, please contact us (see "How to Contact Us" below).

TRANSFERS OF YOUR INFORMATION

Personal information we collect may be stored and processed in your region, in Spain, in the United States or in any other country where we or our affiliates, subsidiaries or service providers maintain facilities. We maintain primary data centers in the United States, Germany, Spain, Ireland, and Japan. We take steps designed to ensure that the data we collect under this Policy is processed as described in this Policy and according to applicable law wherever the data is located.

We may transfer personal information from the European Economic Area (EEA), UK, and Switzerland (collectively "Europe") to other countries that may not have the same level of data protection that applies in your jurisdiction. In these cases, we use a variety of legal mechanisms to ensure that the recipient of your personal information offers an adequate level of protection, including entering into the standard contractual clauses for the transfer of European data approved by the European Commission, or where required, we will ask you for your prior consent.

STORAGE AND RETENTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION

We may retain your personal information for as long as necessary for the purposes it was collected, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations, resolving disputes, and enforcing our agreements. Because these needs can vary for different data types in the context of different services, actual retention periods can vary significantly. We determine the appropriate retention period for personal information based on the amount, nature and sensitivity of your personal information processed, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal information and whether we can achieve the purposes of the processing through other means, as well as applicable legal requirements (such as applicable statutes of limitation).

After expiry of the applicable retention periods, your personal information will be deleted. If there is any data that we are unable, for technical reasons, to delete entirely from our systems, we will put in place appropriate measures to prevent any further use of that data.

For further information on applicable data retention periods, please contact us (see "How to Contact Us" below).

YOUR PRIVACY RIGHTS

Your rights

Where we are acting as a controller, and depending on your location and subject to applicable law, you may have the following rights regarding the personal information we control about you:

  • You can access, correct, update, delete, and deactivate your personal information.

  • In addition, if you are a resident of or visitor from Europe, you can object to processing of your personal information, ask us to restrict processing of your personal information or request portability of your personal information.

  • If you are a resident of California, please see our Notice to California Residents to learn about additional privacy rights under California law.

  • You can opt out of receiving marketing emails from us at any time. See the "Your preferences for email marketing" section below for further information.

  • If we have collected and processed your personal information with your consent, then you can withdraw your consent at any time. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of any processing we conducted prior to your withdrawal, nor will it affect processing of your personal information conducted in reliance on lawful processing grounds other than consent.

  • You have the right to complain to a data protection authority about our collection and use of your personal information. For more information, please contact your local data protection authority. Contact details for data protection authorities in EEA and UK are available here.

How to exercise your rights

If you are a Panda Security customer, job candidate, or prospect and you would like to exercise your rights (for which we reserve the right to charge you a fee, where permitted by applicable law), please email: panda.dpo@watchguard.com.

We will review and process your request in accordance with our obligations under applicable law.

Opt-Out Preference Signals

Our website recognizes the Global Privacy Control (“GPC”) signal. If you are using a browser setting or plug-in that sends an opt-out preference signal to each website you visit, we will treat that as a valid request to opt out. You can download a browser supporting the GPC browser signal at https://globalprivacycontrol.org/orgs. If you choose to use the GPC signal, you will need to turn it on for each supported browser or browser extension you use.

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Your preferences for email marketing

You can opt out of receiving promotional emails from Panda Security by following the instructions in those emails. If you would like to manage your contact preferences, you can do so here. If you choose to no longer receive marketing information, we may still communicate with you regarding such things as your security updates, product functionality, responses to service requests, or other transactional, non-marketing purposes.

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Alternatively, you can always let us know during a telemarketing call that you do not want to be called again for marketing purposes.

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We often process personal information we collect or receive through our services in the role of a processor or service provider on behalf of a business customer (or its affiliate) who is the responsible controller or business in regard to the personal information concerned. We are not responsible for and have no control over the privacy and data security practices of our business customers, resellers and distributors, which may differ from those set forth in this Policy.

If your data was submitted to us by or on behalf of a Panda Security business customer and you wish to exercise any rights you may have under applicable data protection laws, please inquire with the applicable business customer directly. If you wish to make your request to us, please provide the name of the Panda Security business customer who submitted your data to us. Since we may only access a customer's data upon instruction from that customer, we will refer your request to that business customer and will support them as needed in responding to your request within a reasonable timeframe.

NOTICE TO EUROPEAN RESIDENTS

If you are resident in the EEA, UK or Switzerland ("Europe") the following disclosures apply:

Data Controller

Panda Security, S.L.U. is the controller of your personal information as described in this Policy, unless otherwise specified.

Legal Basis

When we process your personal information, we will only do so in the following situations:

  • We need to use your personal information to perform our responsibilities under our contract with you (e.g., processing payments for and providing the services you purchase or request).

  • We have a legitimate interest in processing your personal information. For example, to provide, secure, and improve our Services, in communicating with you about changes to our products and services, and in informing you about new services or products.

  • We have your consent to do so.

  • We need to process your personal information to comply with our legal obligations.

For further information, please review the "Why We Collect and How We Use Your Information" section above.

NOTICE TO U.S. RESIDENTS

If you reside in the United States of America, in addition to this Privacy Policy, please refer to our Notice to U.S. Residents.

ACCESSIBILITY

We are committed to ensuring this Policy is accessible to individuals with disabilities. If you wish to access this Privacy Policy in an alternative format, please contact us as described below.

CHANGES TO THIS POLICY

Panda Security may change this Policy from time to time. If we make any changes to this Policy, we will post an amended version and change the "Last Updated" date above or if we make a material update, we may provide you with notice prior to the update taking effect, such as by posting a conspicuous notice on our website or by contacting you using the email address you provided. Please review this Policy periodically.

HOW TO CONTACT US

If you have any questions about this Policy, please email: panda.dpo@watchguard.com.

By registered mail:

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Attn: Legal Department

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Please note that you may also submit your requests or complains directly to our DPO at dpo.watchguard@secjur.com.


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Per via dell’ampia offerta di prodotti e servizi Panda, i tempi e i metodi di consegna saranno specificati di volta in volta nel momento in cui vengono acquistati.

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Al fine di esercitare il diritto sopra descritto, l’Utente dovrà inviare notifica scritta a Panda Security tramite fax, posta raccomandata o via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica del Servizio clienti (customer.service@pandasecurity.com), entro il periodo di tempo previsto.

In tal caso, Panda Security rimborserà all’Utente l’importo pagato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica scritta. Il rimborso avverrà secondo le modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, a meno che l’Utente non concordi in modo esplicito un metodo di pagamento diverso. In ogni caso, ai fini dell’ottenimento del rimborso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo.

17. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni sono regolate in base alle leggi spagnole applicabili.

In caso di dubbi o divergenze per quanto riguarda l’interpretazione delle disposizioni qui contenute e/o i relativi effetti, saranno competenti unicamente i Tribunali di Bilbao. L’Utente rinuncia espressamente alla competenza di qualunque altra giurisdizione eventualmente applicabile.

La Commissione europea fornisce una piattaforma on-line per la risoluzione delle controversie, all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso questa piattaforma i consumatori residenti nell’Unione europea possono presentare un reclamo e richiedere ai commercianti di concordare una risoluzione on-line della controversia. Ciò nonostante, gli organi preposti alla risoluzione delle controversie non sono al momento disponibili sulla piattaforma per taluni settori e in alcuni paesi della UE. I consumatori dovranno verificare la completezza delle informazioni consultando il collegamento sopra menzionato.

18. NOTIFICHE

Tutte le notifiche, richieste, istanze o altre comunicazioni che le parti intendono effettuare relativamente ai termini e alle condizioni generali devono essere prodotte in forma scritta e inviate all’altra parte all’indirizzo postale da questa specificato tramite raccomandata o a mezzo fax certificato.

19. LIMITAZIONI ALL'ESPORTAZIONE

Tutti i prodotti Panda Security dedicati agli utenti privati, in una qualsiasi delle versioni disponibili (commerciale, di prova, beta o altra) messe a disposizione tramite questo sito Web, sono soggette alle limitazioni e alle normative statunitensi in materia di esportazioni.

Questi prodotti non possono essere scaricati, esportati né riesportati nei seguenti paesi (o da cittadini residenti o aventi la nazionalità in tali paesi): (1) Cuba, Siria, Sudan, Corea del Nord, Iran, la regione della Crimea in Ucraina; (2) qualsiasi altro paese soggetto all'embargo U.S.A; (3) i soggetti indicati nell'elenco delle Specially Designated Nations del Ministero del Tesoro degli Stati Uniti o sulla Tabella di negazione degli ordini del Ministero del Commercio statunitense; (4) né qualsiasi altra persona o entità segnalata nelle Liste di esclusione di persone o enti e di persone non verificate del Ministero del Commercio o nell'elenco dei partiti interdetti per legge del Dipartimento di Stato statunitense.

Scaricando o utilizzando tali prodotti, l’Utente accetta le condizioni di cui sopra nonché qualsiasi restrizione all'esportazione eventualmente applicabile. L'Utente garantisce di non trovarsi in alcuna delle nazioni specificate nel precedente paragrafo né di quelle dei succitati elenchi e di non essere residente in dette nazioni né di nazionalità delle stesse.

Le informazioni concernenti le restrizioni all'esportazione della presente clausola non sono necessariamente esaustive. Per maggiori informazioni inerenti alle restrizioni all'esportazione, contattare il Bureau of Export Administration presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

Inoltre, se l'Utente utilizza i prodotti Panda Security per gli utenti privati, in presenza di limitazioni normative locali sull'uso delle reti virtuali private (VPN), è possibile che non sia consentita l'installazione di tali prodotti in Bielorussia, Cina, Iran, Oman, Pakistan, Qatar, Hong Kong, Arabia Saudita o Emirati Arabi Uniti.

20. SEPARABILITÀ DI SINGOLE CLAUSOLE

Qualora una disposizione del presente contratto risulti essere, o diventi o sia dichiarata, nulla e non valida o non applicabile, ciò non inficerà le restanti clausole, che conserveranno piena validità ed efficacia.