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Soporte técnico

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¿Cómo solucionar incidencias durante la desinstalación de Small Business Protection?

Información aplicable a:

Productos
Small Business Protection

Síntomas

La desinstalación automática de Small Business Protection desde el Panel de control de Windows, Agregar o quitar programas no se ha completado correctamente.

Solución

Sólo en caso de que el proceso estándar de desinstalación desde el Panel de Control no finalice correctamente, es recomendable eliminar por completo los archivos y entradas de registro del antivirus. Para ello, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Descarga y ejecuta el archivo Desinstalador Genérico de Panda en el Escritorio de Window, por ejemplo.
  2. Pulsa Yes () en la ventana que muestra el siguiente mensaje:
    Do you want to run this uninstaller?
    WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.



    (En español)
    ¿Deseas ejecutar este desinstalador?
    ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia
    .
  3. Aparecerá el siguiente mensaje. Incluso si no aparece, es necesario reiniciar el equipo para completar el proceso de desinstalación.

Ayuda nº- 20151201 83008 ES

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