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Cómo resolver incidencias con la Cuenta Panda de Panda Cloud Antivirus

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Antivirus

La Cuenta Panda es un área exclusiva para todos los clientes de Panda que permite la descarga de tu producto, obtener documentación específica, renovar tu licencia, acceder a Soporte Técnico, etc... . Lo único que tienes que hacer es crear y validar tu Cuenta Panda. Aunque este proceso es muy sencillo, es posible que te surjan algunas dudas.

¿No encuentras el correo de validación de cuenta?

Nada más crear tu Cuenta Panda, recibirás un correo de Panda Security para validar la cuenta. Por favor, comprueba en tu bandeja de entrada y pulsa el enlace de validación. Si no encuentras el correo de Panda en la bandeja de entrada, revisa la bandeja de spam o correo no deseado. Si tampoco está ahí, sigue los pasos que te indicamos a continuación:

  1. Accede a tu Cuenta Panda haciendo clic aquí.
  2. Selecciona la opción ¿Has olvidado tu contraseña?

    My Account
  3. Introduce tu dirección de email, cumplimenta el código de confirmación y pulsa Enviar instrucciones.

    My Account
  4. El correo de validación será enviado nuevamente a tu cuenta de correo. Valida la cuenta haciendo clic en el enlace del correo.

Dirección de correo electrónico en uso

Si previamente ya habías creado tu Cuenta Panda y te aparece el siguiente mensaje:"La dirección de correo electrónico ya está en uso. Por favor, introduce la contraseña asociada a esta Cuenta Panda", introduce la contraseña y pulsa Continuar. Si no la recuerdas, sigue estos pasos:

  1. Accede a tu Cuenta Panda haciendo clic aquí.
  2. Selecciona la opción ¿Has olvidado tu contraseña? tal y como se ha explicado anteriormente.
  3. Introduce tu dirección de email y el código de confirmación y pulsa Enviar instrucciones.
  4. Cumplimenta los campos solicitados para establecer una nueva contraseña.

    Change password
  5. Introduce la contraseña de vuelta en el asistente de la Cuenta Panda de Panda Cloud Antivirus y pulsa Continuar.

¡Ya puedes comenzar a disfrutar de las ventajas de tu Cuenta Panda!

Ayuda nº- 20140507 81010 ES

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