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Wie melde ich Probleme mit Produkten, die auf Aether Platform basieren, von der Konsole aus?

Information anzuwenden auf:

Produkts
Panda Adaptive Defense 360 on Aether PlatformPanda Adaptive Defense on Aether PlatformPanda Data Control
Panda Endpoint Protection on Aether PlatformPanda Endpoint Protection Plus on Aether PlatformPanda Patch Management

Aether Platform integriert Panda Support Information (PSInfo), das Support-Tool, mit dem Sie:

  • Ein Problem melden können
  • Daten für eine Diagnose Erzeugen können

Wie kann ich Probleme über die Konsole melden?

  1. Rufen Sie einfach die Konsole auf, klicken Sie auf die Registerkarte Computer, wählen Sie den Computer mit Problemen aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, und wählen Sie Problem melden aus.

  2. Das folgende Fenster wird angezeigt.



    Es ist sehr wichtig, dass Sie eine kurze Beschreibung des Problems eingeben, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und abschließend auf Senden klicken.
  3. Nachdem die Informationen gesendet wurden, klicken Sie im folgenden Bildschirm auf Schließen.

Artikelnummer- 20190304 700000 EN

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