Ci sono momenti in cui la rete sembra avercela con te. La connessione va e viene senza preavviso, le videochiamate si bloccano nel momento peggiore o la TV non riesce a trovare Netflix. O peggio ancora: il Wi-Fi sembra connesso, ma caricare una pagina sembra un’impresa impossibile.
Il riflesso condizionato, in questi casi, è sempre lo stesso: riavviare tutto, incrociare le dita e aspettare che il problema si risolva da solo. A volte funziona, ma più spesso non cambia niente e cinque minuti dopo ci si ritrova al punto di partenza.
Il nodo del problema è che “il wifi non funziona” non è una diagnosi, ma solo un sintomo. Prima di intervenire, bisogna capire dove si trova effettivamente il guasto. Le possibilità sono tre: nel dispositivo che usi, nella rete Wi-Fi di casa o nella connessione del provider di internet. Si tratta di tre livelli completamente distinti, con cause e soluzioni altrettanto diverse.
Vediamo come diagnosticare il problema senza dover chiamare l’assistenza tecnica al primo intoppo.
In questo articolo:
- Wi-Fi non funziona: segnali tipici e cosa controllare.
- Problemi del dispositivo.
- Problemi della rete di casa.
- Problemi della connessione a internet.
- Come ottimizzare la rete di casa.
- Domande frequenti sul Wi-Fi che non funziona.
Buona lettura!
Wifi non funziona: segnali tipici e cosa controllare
Sappiamo quanto sia frustrante che internet non funzioni, soprattutto se non hai dimestichezza con l’informatica e i router, ma non ti preoccupare. In questa guida ti aiuteremo a capire dove si trova il problema, diagnosticarlo e risolverlo (prima di chiamare il supporto tecnico).
Per ordine di probabilità, quando internet non funziona il problema è dovuto al dispositivo, alla rete di casa o alla connessione a internet del provider. Ecco perché in questa guida vedremo come capire a quale di queste tre categorie appartiene il tuo problema, quali sono i segnali tipici e cosa controllare subito. Cominciamo!
Problemi del dispositivo
Prima di puntare il dito contro il router, vale la pena fare un controllo di base: il problema riguarda tutti i dispositivi o solo uno? La distinzione è importante. Se gli altri dispositivi connessi al Wi-Fi di casa navigano senza problemi, il router probabilmente non c’entra nulla.
I segnali tipici di un problema locale sono abbastanza riconoscibili:
- Solo uno smartphone che non riesce a connettersi.
- Il PC o il telefono perde la connessione mentre gli altri dispositivi funzionano.
- Un certo dispositivo si disconnette spesso senza motivo apparente.
In tutti questi casi, la ricerca del colpevole va fatta nel dispositivo stesso, non nell’infrastruttura di rete.
Cosa controllare
- Riavvia il dispositivo. Non perché sia una soluzione magica, ma perché elimina una serie di errori temporanei di rete che altrimenti resterebbero lì a creare confusione.
- Controlla quale rete è selezionata. Capita più spesso di quanto si pensi di ritrovarsi agganciati a una rete per gli ospiti, a un hotspot dimenticato o alla rete del vicino a cui il dispositivo si era collegato mesi fa.
- Verifica la password. Un carattere sbagliato può bloccare la connessione anche se il segnale è potentissimo.
- Ripristina le impostazioni di rete. Su smartphone e PC, puoi ripristinare la configurazione del Wi-Fi allo stato originale (ricordati che in questo modo eliminerai anche le password salvate).
- Controlla la banda. I dispositivi più datati supportano solo la frequenza di 2,4 GHz e possono avere difficoltà se il router assegna automaticamente le bande. In questo caso, puoi provare a impostarle separatamente e manualmente.
- Aggiorna il sistema. Driver e aggiornamenti mancanti possono causare instabilità. A volte, il problema non è a livello della connettività ma del sistema operativo.
Se uno di questi metodi funziona, il router di casa può tirare un sospiro di sollievo, perché quasi sicuramente il problema di connettività era limitato a quel dispositivo specifico e non a tutta la rete. Se invece il problema persiste o interessa più dispositivi, vai alla prossima sezione!
Problemi del Wi-Fi di casa
Vediamo ora come diagnosticare il router e la rete Wi-Fi di casa. Questi sono i sintomi tipici:
- Segnale debole in alcune stanze.
- Connessione instabile.
- Wi-Fi lento soprattutto la sera.
- Disconnessioni frequenti.
Cosa controllare
- Riavvia correttamente il router. Cominciamo dal router. Spegnilo dall’interruttore principale, stacca la spina dalla presa della corrente e aspetta 30 secondi prima di ricollegarla e riaccendere il router.
- Posizione del router. Per ottimizzare al massimo la potenza del segnale, il router dovrebbe essere in una posizione centrale, sollevato da terra, lontano da pareti spesse, di metallo o da elettrodomestici che possono creare interferenze (come il microonde). Ad esempio, non è una buona idea mettere il router dentro un armadio o dietro la televisione. Prova a seguire le indicazioni qui sopra e vedi se la situazione migliora.
- Interferenze. Nei condomini con molti appartamenti, la presenza di molte reti wireless può creare problemi e interferenze. Alcuni router permettono di cambiare canale manualmente, per cui potresti provare a impostarne uno diverso e vedere se la connessione migliora.
- Cavo Ethernet. Se il cavo Ethernet che usi per connetterti al router è schiacciato o danneggiato, la connessione potrebbe risentirne. Controllalo e, se non è in buone condizioni, prova a sostituirlo. Usare un cavo Ethernet, inoltre, migliora notevolmente la velocità della connessione, perché non risente della distanza e delle interferenze che incidono sul segnale Wi-Fi.
- Troppi dispositivi collegati. Smart TV, console, videocamere, elettrodomestici smart: ogni dispositivo consuma banda. Se qualcuno sta caricando file pesanti o guardando video in 4K, la rete può rallentare. A volte il problema non è la rete, ma l’uso che ne facciamo.
- Firmware non aggiornato. Gli aggiornamenti del router migliorano la stabilità e la compatibilità. Accedi al pannello di controllo del router dal browser, vai alle impostazioni del firmware e controlla se ci sono aggiornamenti da installare.
- Router obsoleto. Se il tuo router ha più di 10 anni, potrebbe non gestire bene le connessioni e i protocolli moderni. Prova a chiedere al tuo provider di internet se il tuo modello è ancora compatibile con le loro impostazioni di rete attuali.
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Problemi della connessione a internet
Quando il wifi non funziona o internet è lento, molte persone tendono subito a pensare che sia un problema generale della rete, ma in realtà non lo è quasi mai. Se però i controlli che ti abbiamo suggerito finora non hanno migliorato la situazione, vale la pena scartare anche la possibilità di un problema a livello del provider.
Importante: “internet lento” non equivale a “internet che non funziona”. A volte la connessione può avere dei problemi e i dispositivi potrebbero connettersi comunque a internet, ma a una velocità più bassa.
Segnali tipici
- Tutti i dispositivi hanno lo stato “Connesso, senza accesso a internet”.
- I dispositivi si connettono, ma i siti non si caricano o le app non si aprono.
- Sul router ci sono delle luci arancioni o rosse che lampeggiano in modo anomalo.
Cosa controllare
- Fai un test di velocità. Se i dispositivi si connettono a internet, ma la velocità è molto bassa, vale la pena fare un test di velocità per valutare le proporzioni del problema. Per prima cosa, disconnetti tutti i dispositivi tranne un computer o uno smartphone, chiudi tutte le app tranne il browser e cerca “speed test”. Se le velocità di download e upload sono nettamente inferiori a quelle che hai contrattato, potrebbe effettivamente esserci un problema a monte, a livello del provider di internet.
- Interruzioni del servizio. Spesso i provider di internet pubblicano aggiornamenti sullo stato del servizio o eventuali guasti sul proprio sito. Prova a controllare per vedere se ci sono dei problemi che riguardano la tua area geografica.
- Contatta l’operatore. Se nessuno dei metodi che abbiamo visto funziona, non riesci a capire la causa e il problema interessa tutti i dispositivi connessi al router, è arrivato il momento di contattare il provider di internet e chiedere aiuto. Armati di pazienza, metti su un po’ di acqua per il tè e digita il numero dell’assistenza clienti!
Come ottimizzare la rete di casa
Come accennato poco fa, a volte abbiamo la sensazione che il Wi-Fi non funzioni, ma si tratta di un rallentamento piuttosto che di un’interruzione del segnale. E quindi, già che hai messo mano al router, vale la pena dedicare qualche minuto in più per mettere a punto la rete.
Vediamo alcuni piccoli trucchi:
- Controlla chi è connesso alla rete. Dal pannello del router puoi vedere tutti i dispositivi collegati. Oltre a scoprire eventuali ospiti indesiderati, ti aiuta a capire quanti dispositivi stanno usando la connessione contemporaneamente (spesso sono più di quanti pensiamo).
- Ogni tanto cambia la password del Wi-Fi, soprattutto se nel tempo hai condiviso la rete con molte persone. Una password robusta e aggiornata riduce il rischio di connessioni indesiderate.
- Crea una rete per gli ospiti. Quasi tutti i router moderni permettono di creare una rete separata per gli ospiti. Riserva la rete principale per i tuoi dispositivi e usa quella per gli ospiti per tutto il resto.
- Aggiorna il firmware del router. I produttori rilasciano aggiornamenti periodici che migliorano le prestazioni e la stabilità. Ci vogliono due minuti e spesso si nota la differenza.
- Posiziona il router in modo strategico. Al centro della casa, in alto, lontano da muri spessi e altri elettrodomestici. È banale ma è ancora una delle ottimizzazioni più efficaci.
Domande frequenti sul Wi-Fi che non funziona
Perché il Wi-Fi funziona ma internet no?
Probabilmente il router è acceso ma la connessione a internet del provider è interrotta o instabile. A volte, questa situazione può essere dovuta a guasti della rete fisica (come in seguito a un forte temporale) o manutenzione programmata.
Come capire se il router è da cambiare?
Se è molto vecchio, non supporta gli standard più recenti o non riesce a coprire tutta la casa con il segnale, potrebbe essere il momento di comprarne uno nuovo. Spesso, se usi il router fornito dal provider di internet, basta contattarlo per chiedere la sostituzione.
Il vicino può rallentare la mia connessione?
Solo se si connette alla tua rete Wi-Fi. Per evitarlo, basta impostare una password robusta e scegliere un protocollo di crittografia moderno, come WPA3 o WPA2.
Può essere la VPN a rallentare il Wi-Fi?
Sì, le VPN rallentano la connessione a internet, perché instradano i dati attraverso i propri server per crittografarli e cambiare l’IP. Tuttavia, si tratta di un rallentamento modesto: se noti che la connessione va a singhiozzi o i siti non riescono neanche a caricarsi, è poco probabile che la colpa sia della VPN.
In questo articolo abbiamo visto quali sono i motivi più comuni per cui il Wi-Fi non funziona o internet è lento. Se hai raggiunto il nostro blog perché avevi un problema con la connessione a internet di casa, speriamo di averti aiutato a risolverlo.
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Buna navigazione e buon controllo del Wi-Fi di casa!