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Ciclo de vida de Productos de consumo
CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS DE CONSUMO
Política de mantenimiento de productos y versiones soportadas
Con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones de seguridad tanto en cuanto a eficiencia como a innovación, Panda Security ha definido una política de mantenimiento de productos y versiones soportadas. Esta información ofrecerá a nuestros clientes y Partners una herramienta útil para realizar los planes de adaptación necesarios en su entorno, con la suficiente antelación.
La información recogida en esta página es a título informativo, por lo que puede estar sometida a cambios de última hora no definidos previamente en la política de fin de ciclo de vida de producto.
Debido a la continua evolución de la dinámica del malware, desde Panda Security necesitamos realizar continuos cambios y adaptaciones de los productos para que sigan ofreciendo un óptimo nivel de protección a nuestros clientes. Los productos, versiones y plataformas que hayan llegado a su EoL (End of Life), pueden no responder correctamente al malware, ya que no recibirán ninguna actualización ni hotfix (modificación de software que puede incluir varios archivos y que sirve para resolver un bug específico dentro de una aplicación informática), ni se realizarán mejoras en los mismos. Esto puede provocar una disminución en la capacidad de protección, mal funcionamiento del producto, conflicto con software de terceros o falsos positivos y negativos.
First Customer Shipment (FCS)
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta está disponible para el cliente final.
End of Development (EoD)
Es la fecha a partir de la cual se deja el desarrollo del producto, pero continúa su comercialización, mantenimiento y soporte.
End of Sale (EoS)
Es la fecha a partir de la cual Panda Security deja de comercializar el producto. El producto, la versión, soporte a la plataforma o versión de ésta no está ya disponible para su compra.
End of Maintenance (EoM)
Es la fecha a partir del cual el soporte y el mantenimiento del producto, versión y soporte a las plataformas o versión de éstas que requiera desarrollo, finaliza. Se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte vía Web hasta la fecha de End of Life (EoL).
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible, aunque si es posible responder a la consulta del cliente sin actualizar el producto, se le dará respuesta.
End of Life (EoL)
Es la fecha a partir del cual los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte vía Web, finalizan. Se requerirá siempre de la actualización a la última versión disponible.
FCS
Se comercializa, desarrolla, mantiene y se da soporte al producto.
EoD
Cesa el desarrollo del producto, pero continúa su comercialización, mantenimiento y soporte.
EoS
Cesa la comercialización del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM
Cesa el mantenimiento y soporte del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL
Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
FCS V1. Se comercializa, desarrolla, mantiene y se da soporte a la versión V1 del producto.
EoD V1. Cesa la comercialización de la versión V1 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V1. Cea el mantenimiento y soporte de la versión V1 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V1. Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte web para la versión V1.
FCS V2. Se comercializa, desarrolla y mantiene y se da soporte a la versión V2 del producto.
EoD V2 - EoS V2. Cesa la comercialización de la versión V2 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V2. Cesa el mantenimiento y soporte de la versión V2 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V2. Cesan los servivios de Updates, SOS Virus y Soporte Web para la Versión V2.
- Nombre
- FCS
- EOS
- EOM
- EOL
| Nombre | FCS | EOS | EOM | EOL | |
| Gama de soluciones de consumo | |||||
| Gama de soluciones 2009 | jul-08 | ago-10 | dic-10 | ago-11 | |
| Gama de soluciones 2010 | jun-09 | ago-11 | dic-11 | ago-12 | |
| Gama de soluciones 2011 | jul-10 | ago-12 | dic-12 | ago-13 | |
| Gama de soluciones 2012 | jun-11 | ago-13 | dic-13 | ago-14 | |
| Gama de soluciones 2013 | ago-12 | ago-14 | dic-14 | ago-15 | |
| Gama de soluciones 2014 | ago-13 | ago-15 | dic-15 | ago-16 | |
| Gama de soluciones 2015 | ago-14 | ago-16 | dic-16 | ago-17 | |
| Gama de soluciones 2016 | ago-15 | ago-17 | dic-17 | ago-18 | |
| Panda Cloud Antivirus / Panda Free Antivirus | |||||
| Panda Cloud Antivirus 1.x | nov-09 | dic-12 | jun-13 | dic-13 | |
| Panda Cloud Antivirus 2.x | jul-12 | sep-14 | may-15 | jul-15 | |
| Panda Cloud Antivirus 3.x | may-14 | dic-14 | ago-15 | may-16 | |
| Panda Free Antivirus 15.x | ago-14 | dic-15 | dic-16 | ago-17 | |
| Panda Free Antivirus 16.x | ago-15 | dic-16 | dic-17 | ago-18 | |
Hitos
First Customer Shipment (FCS)
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta está disponible para el cliente final.
End of Development (EoD)
Es la fecha a partir de la cual se deja el desarrollo del producto, pero continúa su comercialización, mantenimiento y soporte.
End of Sale (EoS)
Es la fecha a partir de la cual Panda Security deja de comercializar el producto. El producto, la versión, soporte a la plataforma o versión de ésta no está ya disponible para su compra.
End of Maintenance (EoM)
Es la fecha a partir del cual el soporte y el mantenimiento del producto, versión y soporte a las plataformas o versión de éstas que requiera desarrollo, finaliza. Se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte vía Web hasta la fecha de End of Life (EoL).
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible, aunque si es posible responder a la consulta del cliente sin actualizar el producto, se le dará respuesta.
End of Life (EoL)
Es la fecha a partir del cual los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte vía Web, finalizan. Se requerirá siempre de la actualización a la última versión disponible.
Productos
FCS
Se comercializa, desarrolla, mantiene y se da soporte al producto.
EoD
Cesa el desarrollo del producto, pero continúa su comercialización, mantenimiento y soporte.
EoS
Cesa la comercialización del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM
Cesa el mantenimiento y soporte del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL
Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
Versiones
FCS V1. Se comercializa, desarrolla, mantiene y se da soporte a la versión V1 del producto.
EoD V1. Cesa la comercialización de la versión V1 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V1. Cea el mantenimiento y soporte de la versión V1 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V1. Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte web para la versión V1.
FCS V2. Se comercializa, desarrolla y mantiene y se da soporte a la versión V2 del producto.
EoD V2 - EoS V2. Cesa la comercialización de la versión V2 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V2. Cesa el mantenimiento y soporte de la versión V2 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V2. Cesan los servivios de Updates, SOS Virus y Soporte Web para la Versión V2.
En detalles
| Nombre | FCS | EOS | EOM | EOL | |
| Gama de soluciones de consumo | |||||
| Gama de soluciones 2009 | jul-08 | ago-10 | dic-10 | ago-11 | |
| Gama de soluciones 2010 | jun-09 | ago-11 | dic-11 | ago-12 | |
| Gama de soluciones 2011 | jul-10 | ago-12 | dic-12 | ago-13 | |
| Gama de soluciones 2012 | jun-11 | ago-13 | dic-13 | ago-14 | |
| Gama de soluciones 2013 | ago-12 | ago-14 | dic-14 | ago-15 | |
| Gama de soluciones 2014 | ago-13 | ago-15 | dic-15 | ago-16 | |
| Gama de soluciones 2015 | ago-14 | ago-16 | dic-16 | ago-17 | |
| Gama de soluciones 2016 | ago-15 | ago-17 | dic-17 | ago-18 | |
| Panda Cloud Antivirus / Panda Free Antivirus | |||||
| Panda Cloud Antivirus 1.x | nov-09 | dic-12 | jun-13 | dic-13 | |
| Panda Cloud Antivirus 2.x | jul-12 | sep-14 | may-15 | jul-15 | |
| Panda Cloud Antivirus 3.x | may-14 | dic-14 | ago-15 | may-16 | |
| Panda Free Antivirus 15.x | ago-14 | dic-15 | dic-16 | ago-17 | |
| Panda Free Antivirus 16.x | ago-15 | dic-16 | dic-17 | ago-18 | |